о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 

Блог им. VasiliY

 
Это ваш персональный блог.
 

Сбербанк! Заставь Жигулевского "дурака"….

Говорить о Сбербанке – все равно что говорить о большой и чистой любви, о которой все знают, но каждый понимает под ней, что-то свое. Так и Сбербанк от Москвы до окраин неодинаков: каждому из двадцати тысяч его отделений найдется свое место на шкале добра и зла, радушия и хамства, мастерства и откровенного раздолбайства. Наверняка не одинаковы офисы и в черте Тольятти. Вернее, его Автозаводского отделения №8213 Поволжского банка.

Суть в том, руководство банка год назад обвело страну орлиным взором и постановило, что необходим безлюдный зал, цинично загоняя народ платить в терминалы самообслуживания.
По моему, сама по себе постановка сего вопроса глубоко противоречива, а мечта топ-менеждеров Сбербанка – ошибочна. Только в осуществлении самого платежа (перевода денег) создаётся ценность для потребителей банковских услуг. Судя по жалобам в Интернете, похоже такая проблема не только у дополнительных офисов в городе Жигулевске, где периодически приходится платить ежемесячно по нескольку квитанций. Общеизвестно, что благодаря неудачно проводимым реформам Курылина, ну там по превращению города «в Рублевку Тольятти», и т.п., население столкнулось сегодня с тем, что за каждую услугу ЖКХ, надо сейчас платить по отдельным квитанциям. О сумме платежа – отдельная тема. Попытки создать РКЦ ни к чему не привели. Таким образом, в Жигулевске, если это не отдельное ТСЖ: водоснабжение, отопление, газ, электроэнергия, управляющая компания, антенны, интернет, домофоны, это всё в отдельных персональных квитанций плательщика. Иногда многие платят не только за себя, помогают родственникам, старикам.
Однако сейчас, после того, как дождешься своей очереди, выясняется, что платежи за услуги ЖКХ, должны быть сделаны только через терминал, причем плательщиком. Лично мне так 5 раз предлагали в этом году, довольно ультимативно. Якобы есть такое внутреннее распоряжение банка. Приходится подождать очереди у терминала, где одним пальцем необходимо набирать реквизиты множества платежей, которые уже есть у операциониста в компьютере. То, что раньше занимало пять-семь минут, занимает как повезет, и с дышащими в спину плательщиками.

Работа самого терминала продумана крайне плохо. При оплате коммунальных услуг перелистывать список организаций приходится очень долго. Самые распространенные платежи оказываются в самом низу списка. При постоянном нажатии на кнопку «Вниз» перелистывание с первого раза не убыстряется, как это обычно бывает в более продуманных системах. Каким извращенным умом надо обладать, чтобы предвидеть все эти подвохи, и как нужно относиться к клиентам, чтобы предлагать им иметь дело с этим устройством? Причем во многих случаях невозможно сделать исправления, довольно сложно вернуться на шаг назад. Я далеко не старый человек, но зачем мне это надо?..
Сдачи терминал не дает, приходится идти в кассу и менять деньги. Рассчитать заранее, сумму с дробями, особого желания нет. Пока соображаешь, терминал пытается сбросить все введенные данные, и приходится стоять и перебирать кнопками. Очень конфиденциально получается! Почему я должен на глазах у всех набирать в терминале свои данные, показывать всем свой адрес?
Когда доходит до оплаты и становится ясно, что деньги придется разменивать, сотрудница банка помогает их разменять на глазах желающих оплатить быстрее платеж. В результате всего этого зачастую образуется огромная очередь в терминал.

И многие клиенты, не вытерпев, уходят уже там. Разумеется туда, где их ждут. Возможно, банк рассчитывает сэкономить, уволив высокопрофессиональных операционистов и наняв девочек с улицы как приложение к терминалу, назвав их кажется «промоутерами», но на обслуживании это сказывается не лучшим образом, мягко говоря. Если бы операционисты начали принимать все платежи, очередь бы моментально рассосалась. Но нет, никому нельзя оплатить у операциониста, все стойте, все мучайтесь!

Господа банкиры рассматривают ценность только с точки зрения удовлетворения интересов банковского топ-менеджмента. Только так они никогда не достигнут своих стратегических целей. Очевидно, выросла прослойка руководителей, уменьшилось количество реальных работников, количество которых попытались компенсировать IT технологиями. Капитализм с человеческим лицом? Это у них, а у нас не хотят делиться, потому что не пройден тот этап, на котором понятие совесть, а не личная выгода и амбиция, становится определяющей.
Воскресное посещение Сбербанка вылилось в очередную потерю времени, когда в очередной раз меня послали с квитанциями в терминал, где толпились такие же желающие оплатить свою коммуналку. И мне не стоит большого труда подобрать печатные слова, чтобы выразить свои чувства и чувства работяг, «направленных» в терминалы самообслуживания, ну там, где девочки помогают. В общем, расцениваю все эти нововведения как издевательство. Я не заметил, чтобы Сбербанк относился ко мне с уважением и ценил меня как клиента.
Как только любой другой банк предложит платёжную услугу менее трудо и время затратную для клиента, так Сбербанк проиграет, ведь природа не терпит пустоту.

«… поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов на железную дорогу, и эта ничтожность тотчас же сочтет себя в праве смотреть на вас Юпитером, когда вы пойдете взять билет»
«Дай-ка, дескать, я покажу над тобой мою власть»… И это в них до административного восторга доходит…»
Ф.М. Достоевский, роман «Бесы»
Жигулевск, Сбербанк

Комментарии (65)

+
0
так вот почему теперь я так быстро дохожу до оператора… — «все в сад, все в сад...»

А если серьезно, у СБ РФ есть банк-он-лайн, я так думаю через и-нет с карты можно очень быстро оплатить коммуналку.

М.б. кто-то уже пробовал?
avatar

hjk

  • 7 ноября 2012, 21:18
+
+2
СБ РФ есть банк-он-лайн

бабкам через инет?
avatar

VasiliY

  • 7 ноября 2012, 21:35
+
+2
И в инет банке тоже очереди))))
avatar

selehin

  • 8 ноября 2012, 08:41
+
0
Внимание! СБ РФ банк-он-лайн не работает со своими зарплатными картами MAESTRO и т.д.
avatar

Vozmezdie

  • 8 ноября 2012, 19:26
+
+1
У нас в «дымках» принимают практически все коммунальные платежи. Зачем люди идут стоять очередь в сбере мне не понятно.
avatar

ipolit

  • 7 ноября 2012, 21:23
+
0
Я не заметил, чтобы Сбербанк относился ко мне с уважением и ценил меня как клиента.

Не являюсь клиентом сбер банка, но если по каким-то причинам надо платить именно в нем (оплата детсада была). Подходила к операционисту и оплачивала там, потому что карточки нет и заводить не собираюсь.
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 21:32
+
0
Если есть карта СБ то можно сделать профиль на все платежи и оплачивать за 5 секунд. А в дымке минут 15 ждать как минимум.
avatar

wereskmed

  • 8 ноября 2012, 17:13
+
0
Требуйте у работодателя пластиковые карты NCC для зарплаты и платите куда хотите и как хотите через Интернет (не реклама, просто давно уже забыл, когда последний раз платил еще где то коммуналку и прочие). Для сотрудников карта бесплатна!
avatar

Gary

  • 7 ноября 2012, 21:34
+
0
Если человек пенсионер?
avatar

Sil

  • 7 ноября 2012, 21:55
+
0
Песионер просто закабален сбером(, хотя, по желанию, может в другой банк пенсию перевести.
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 21:58
+
0
Песионер просто закабален сбером

Все, как один?) Без вариантов?)
avatar

Lada

  • 7 ноября 2012, 22:00
+
0
Все, как один?) Без вариантов?)

Есть, конечно, особо шустрые и продвинутые), но их меньшинство.
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 22:01
+
0
В смысле? Куда их продвинули?)
avatar

Lada

  • 7 ноября 2012, 22:02
+
0
В другие банки.)
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 22:03
+
0
Лира, вы меня пугаете)))
avatar

Lada

  • 7 ноября 2012, 22:04
+
0
Лира, вы меня пугаете)

Простите, не знала что вы фанат Сбера).
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 22:09
+
0
Из чего следует вывод о моем фанатизме?)
avatar

Lada

  • 7 ноября 2012, 22:11
+
0
Ну, фиг знает чего Вы испугались), мож того что я тут о Сбере не лестно.
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 22:14
+
0
И о почте заодно.)
avatar

Lada

  • 7 ноября 2012, 22:22
+
0
Про почту вроде ни гу-гу)
avatar

Lira

  • 7 ноября 2012, 22:32
+
0
Еще стоит вспомнить, что сбер до сих пор не научил терминалы видеть новые 500-рублевые купюры.

И это постоянные обновления интерфейса просто вымораживают — только привыкнешь, опять другая оболочка.

Кстати, в этом же отделении я заметила что из двух банкоматов один обычно не работает. Вопросы: почему? когда починят? и т.д. вызывают недоумение у «девочек».
avatar

Dobrovolec

  • 7 ноября 2012, 22:31
+
0
Странно у меня в СБ пятисотки новые банкомат принимает уже давно.
avatar

wereskmed

  • 8 ноября 2012, 17:14
+
+5
Всё как всегда против людей. Греф такой же людоед как и эти, из думы.
avatar

Beashen

  • 8 ноября 2012, 07:58
+
+2
всегда плачу через операциониста, чаще всего мне говорят с недовольным выражением лица идите к терминалу, я мило улыбаюсь и говорю что я за живое общение, обычно успокаиваются и все делают, в последний раз на 5 квитанций ушло 3 мин, т.к. на многих был штрих-код, девице даже вводить ничего не пришлось…
но убило когда пошел платить налог 4руб.сколько то коп. наглая девица отказывалась брать квитанцию, аргументируя тем что много вводить цифр, пришлось звать управляющего, мило побеседовали, и девица взяла эту квитанцию.
но каково пенсионерам, тем кто с детьми, они же не будут ругаться, а молча пойдут платить в дебильный терминал
avatar

aaaaeeee

  • 8 ноября 2012, 08:56
+
+1
«… поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов на железную дорогу, и эта ничтожность тотчас же сочтет себя в праве смотреть на вас Юпитером, когда вы пойдете взять билет»
«Дай-ка, дескать, я покажу над тобой мою власть»… И это в них до административного восторга доходит…»
Ф.М. Достоевский, роман «Бесы»

+++
avatar

aaaaeeee

  • 8 ноября 2012, 08:58
+
0
В Жигулёвском отделии терминал со сканером штрихкода стоит, например. При мне мужчина оплатил 4 штрафа за 2 минуты:)
avatar

Mefistofile

  • 8 ноября 2012, 09:52
+
+1
Несмотря на то, что в некоторых квитанциях по оплате услуг Жигулевских ЖКХ, имеется штрих-код, всё равно надо вводить лицевой счет плательщика. Хоть об стену убейся!
avatar

VasiliY

  • 8 ноября 2012, 12:24
+
0
вернее, его Автозаводского отделения №8213 Поволжского банка.

С 10 ноября 2012 года такого отделения не будет.
А будет Кировское отделение №6991 г.Самара
avatar

hicks

  • 8 ноября 2012, 10:06
+
+2
Вспомнил анекдот:
Если на стене дома мелом написать «Сбарбанк», то через 10-150 минут перед надписью выстроится очередь из 30-ти пенсионеров.
avatar

DobrihDelMaster

  • 8 ноября 2012, 10:14
+
0
из за этой шутки уволили сотрудника сбера
avatar

Mefistofile

  • 8 ноября 2012, 10:39
+
-1
в курсе, оттуда и узнал шутку :-)

а сотруднице сбера надо головой думать, прежде, чем про «любимую работу» фигню постить.
avatar

DobrihDelMaster

  • 8 ноября 2012, 12:39
+
+2
реакция руководства идиотична — не умееют смеятся над собой
avatar

Mefistofile

  • 8 ноября 2012, 12:44
+
0
В Комсомольске после ремонта «сбера» слало намного лучше. Пока даже придраться не к чему. В «предбаннике» 3 банкомата и 3 терминала, я даже в сам банк еще ни разу и не заходила. А вот до ремонта был форменный дурдом. Из 3 банкоматов работал обычно только один и то периодически плевался карточкой, выдавая неведомую ошибку, приходилось топать в другое отделение банка за несколько остановок, что бы деньги снять.
avatar

May

  • 8 ноября 2012, 10:22
+
+2
То ли я на все смотрю с позитивом, то ли просто не попадала в такие ситуации. Я вот на счет банкоматов с автором статьи не согласна. Имея на руках мастер кард мне намного удобнее в любое время суток заплатить через терминал, а не ждать пока куча пенсионеров получит свою законную пенсию и разберется с квитанциями. Я считаю, что как раз таки для пенсионеров специалисты и должны работать, а остальные, в наше время прогресса, должны активно пользоваться электронными услугами. Тем более, на данный момент, после ремонтов СБ ставит достаточное количество банкоматов, которые работают 24 часа в сутки. Чтобы не искать организации, куда необходимо платить, достаточно обзавестись пластиковой карточкой (сейчас практически всем даже ЗП на карточки перечисляют) и один раз посетить операциониста с квитанциями. Отдаешь операционисту карточку и квитанции и просишь его завести эти платежи в ваши персональные оплаты. После того как вставите в банкомат карточку достаточно нажать пару кнопок и все ваши (и никаких лишних) получатели коммунальных услуг, а так же садики, школы и т.п.вы увидете в окошке, выбираете нужного и платите без каких либо проблем, да и еще с меньшей комиссией (там, где она берется).
А если вам нравится по 30-40 минут сидеть и ждать операциониста, тратить свое время в пустую и после этого еще и нервничать, то дело конечно ваше.
avatar

Mary

  • 8 ноября 2012, 13:25
+
+1
А если работодатель дает карточки NCC, которые не поддерживаются Сбербанком? Далеко не все терминалы NCC функционируют с коммунальными платежами.
Mary, по Вашему, надо снять деньги в терминале NCC, положить (или перевести с процентом)в кассу поддерживающие терминалы Сбербанка (Мастер Кард), потом… в любое время платить?
И потом Пенсионный фонд смотрю перечисляет пока на книжки Сбербанка. Кроме того, еще управления соц защиты перечисляет на сберкнижки детские пособия, компенсации за детское питание, субсидия малоимущим и еще не знай какие пособия, там их тьма, суммы мизер, но они есть.

avatar

VasiliY

  • 8 ноября 2012, 13:48
+
0
Отвечу по порядку.
1. Даже если деньги вам перечисляют на карточки NCC, то в любом случае для оплаты коммунальных услуг вы их снимаете и идете в Сбербанк. При наличии карточки СБ любой, даже самой дешовой, без ежегодной платы за обслуживание, в банкомате СБ вы можете внести эти деньги на карточку и тут же, не отходя от кассы по карточке в личном кабинете перевести деньги за коммунальные платежи.
2. Да, согласна, ПФР, ФНС и соц.защита переводят деньги на книжки, но при наличии карточки, оформленной на вас в банкомате СБ вы можете, так же не отходя от кассы, перевести деньги с книжки на карточку, и тут же их снять не стоя в очереди.

Опять же повторяю, просто надо захотеть научиться пользоваться карточками и тогда не будет никаких проблем. Для меня когда то это тоже казалось лишним геморроем, но сейчас я понимаю, что это намного облегчает мне жизнь и берет мои же нервы. Я плачу с карточки за все, за коммуналку, за домофон, телефон, в т.ч. за сотовую связь прямо со своего телефона без каких либо комиссий, за школу, за курсы английского, в общем за все. А как удобно, если ты находишься в другом городе или за границей и у тебя кончились деньги, тут же человек тебе может перевести деньги на карточку и ты снова на коне.
avatar

Mary

  • 8 ноября 2012, 14:09
+
0
Имея карточку NCC никуда ходить не обязательно. Получаете в банкомате пароль, заходите www.ncc-uc.ru/ вводите номер карты, пароль, заходите в раздел платежей и в списке ранее сделанных вами платежей, выбираете и устанавливаете суммы оплат по ЖКХ, например. Хотя повторять через интернет можно любые платежи, кроме, естественно, выдачи наличных :)
avatar

Reggae

  • 8 ноября 2012, 14:57
+
+1
Reggae, забавно, однако там требуется подключить «SMS-сервис», а это очередные затраты, плата за сервис 30 РУБ? Да и в Жигулевске не все платежи принимают в этой системе
avatar

VasiliY

  • 8 ноября 2012, 15:11
+
+1
SMS- сервис не подключал, работает без него. Не все получатели платежей появляются в банкоматах сразу после их образования или перерегистрации, но обычно зазор месяц-полтора. Даже звонить не приходилось в ТП NCC.
avatar

Reggae

  • 8 ноября 2012, 15:21
+
+3
Там же, на сайте НСС есть Кард хаус
Там можно платить ЛЮБЫЕ платежи при наличии реквизитов, само собой.

Относительно перечисления пенсий и соц.выплат. Любой (за исключением пособий и пенсий, выплачиваемых «силовыми ведомствами» и федеральными органами)получатель их может перевести в другой банк по желанию (при условии, что у банка есть договор с ПФР и МЗСР). У нас в городе таких банков, если мне память не изменяет, штук 6 или 7. Из них 4 региональных.
avatar

BlackCat

  • 8 ноября 2012, 21:26
+
+1
Карта Maestro Momentum. Заходите в банкомате в личный кабинет и получаете доступ к своим сберкнижкам.Карта бесплатная.
avatar

wereskmed

  • 8 ноября 2012, 17:20
+
+2
Главное, отказаться от навязчивой услуги «Мобильный банк», которую Сбербанк подключает по умолчанию при получении этой карты.
Потом еще пугает: «ааа, у вас нет мобильного банка! Тогда вам не будут доступны смс-оповещения» :)
avatar

Dobrovolec

  • 8 ноября 2012, 17:27
+
+4
Сегодня в Думу внесен проект закона об ограничение наличных платежей и с 2014 года их количество должно быть резко снижено. Угадайте кто является главным лоббистом этого закона??? При этом банкиры плювать хотели на людей и безопасность их карт, представьте, отключили свет, ваша карточка застряла в банкомате, сколько геморроя вы хлебнете. Или взломана база карт, и ваши денюжки уплыли, кстати тот же сбер уже дважды на год попадал в такую ситуацию. При этом комиссию за платежи банки и не собираются снижать. ситуация — вы покупаете квартиру, стоимостью 3 млн. рублей, платите безналом и бак берет комиссию в 0,5 -1,5 процента. Деньги из воздуха.
avatar

Santa

  • 8 ноября 2012, 15:16
+
+2
Деньги из воздуха


Нормальное такое заявление ))) А средства на поддержку инфраструктуры (каналы связи, ремонт) и развитие откуда тогда брать?

Страхи перед использованием карт преувеличены. Куда больше людей теряют кошельки и купюры на большие суммы, просто об этом мы узнаем из своего малого круга общения, а про воровство с карт из СМИ, т.е. большого, потому и так кажется. Вышеупомянутый SMS-сервис как раз и предназначен для контроля своей карты.

Удобство и безопасность вообще всегда на разных чашах весов. Так что надо выбирать устраивающее их положение.

Многие из нас, а особенно люди старших поколений, совершенно не оценивают собственного времени! Даже не в денежном выражении, а в возможностях. Чем стоять по нескольку часов на почте или где еще, не лучше заниматься более полезными и приятными делами?
avatar

Gary

  • 8 ноября 2012, 15:44
+
+1
Вопросов нет, что карты должны существовать, они весьма удобны, но у человека должна быть альтернатива. К тому же
средства на поддержку инфраструктуры (каналы связи, ремонт)
не столь дороги, если не учитывать откаты банковским руководителям при их преобретении.
avatar

Santa

  • 8 ноября 2012, 16:09
+
+1
Уверяю Вас, что банковская отрасль с точки зрения откатов — самая здоровая )))
avatar

Gary

  • 8 ноября 2012, 16:50
+
+1
))))))
отрасль с точки зрения откатов — самая здоровая ))
да кто бы сомневался))))))
avatar

Santa

  • 8 ноября 2012, 16:52
+
+1
В хорошем смысле «здоровая» ))) не в смысле «емкая», «большая»…
avatar

Gary

  • 8 ноября 2012, 16:53
+
+5
К тому же местный «монополизм» нсс тоже убивает. Местечковый проект, который не гибок. Хотел человеку пожертвование перевести с маэстро с нсс — хер. С визы одного банка на Маэстро Сбера — то же хер. В случае глобаьного форс-мажора — одно нажатие на кнопку и вся страна без налички, и концов не найдешь, то ли банк тормозит, то ли процессинг…
avatar

Santa

  • 8 ноября 2012, 16:13
+
+2
Сегодня в Думу внесен проект закона об ограничение наличных платежей и с 2014 года их количество должно быть резко снижено.

Добавлю… Я не верю, что этот закон будет принят в таком виде. Как тогда наши «слуги народные» жить то будут? И фирмы-однодневки никуда не денутся по той же причине. Затраты большинства чиновников средней руки (или коррупциоемких служебных должностей) на порядок превышают их официальные доходы.
avatar

Gary

  • 8 ноября 2012, 15:48
+
+1
www.aif.ru/article/print/article_id/55438
Вот тут про законы, которыми насмешили нас депутаты. Действительно они там с жиру бесятся.
avatar

Beashen

  • 8 ноября 2012, 15:59
+
-2
При принципиальном несогласии с автором статьи, (который к тому же еще и перевернул с ног на голову смысл цитаты Достоевского) их «главного программиста» точно уволить надо. И так их интерфейс в банкоматах интуитивной понятливостью не блистал, буквально час назад деньги снимал, так там к диалогу снять крупными или с разменом добавилась какая-то хрень про 2000 р. Совсем их IT-шники чувство меры утратили, прямо вредители какие-то.
avatar

Bot-a-nik

  • 8 ноября 2012, 20:05
+
+1
Bot-a-nik, надо быть внимательнее, речь идет о терминале, а не о банкомате.
деньги снимал, так там к диалогу снять крупными
В терминале — туда деньги, а не оттуда снимать!

avatar

VasiliY

  • 8 ноября 2012, 20:19
+
-2
Bot-a-nik, надо быть внимательнее, речь идет о терминале, а не о банкомате.


Не принципиально в данном случае. Всё неудобство идет именно от непродуманности и недружелюбности сберовского интерфейса. Недавно штраф оплачивал, голову сломал где он «живет». Неужели система сразу не может сопоставить мою карточку со мной и предложить мне этот штраф оплатить? В чем проблема абсолютно не понятно.
avatar

Bot-a-nik

  • 8 ноября 2012, 20:29
+
0
Уважаемые господа, мы признательны, что вы уделили время обсуждению работы Сбербанка. Сбербанк действительно развивает сеть устройств самообслуживания, чтобы предоставить клиентам возможность делать простые платежные операции без обращения в операционные окна. Например, только за один 2012 год на территории Ставропольского района Самарской области (куда относятся Тольятти и Жигулевск) банк увечил количество банкоматов и платежных терминалов на 83 единицы. Для многих жителей это стало отличной альтернативой быстро снять наличные, пополнить счет карты, оплатить коммунальные услуги, телефон и т. д. Более того, банк быстрыми темпами развивает и совершенствует сервисы в Интернете и услуги посредством мобильной связи.
В то же время банк учитывает желания той части клиентов, которые предпочитают делать необходимые им операции с помощью операционно-кассовых работников. Только клиент вправе выбирать, каким способом оплаты и проведения операций ему воспользоваться, и настоять на своем выборе. Сотрудники могут лишь предлагать альтернативу.
Безусловно, постепенно большинство наших клиентов оценят преимущества работы в удаленных каналах, освоят совсем несложные операции. Чтобы помочь им в этом, банк предлагает помощь консультантов. Если у вас есть нарекания на работу конкретных сотрудников или филиалов, вы всегда можете довести свою претензию – высказать свое мнение в книге жалоб, оставить запись на сайте Сбербанка www.sberbank. ru, обратиться к руководству отделения (контактные телефоны есть в каждом филиале), по телефону единого контактного центра 8 800 555 55 50. Мнение и голос каждого клиента важен для нас.
Пресс-служба Самарского отделения Сбербанка России.
avatar

kon

  • 9 ноября 2012, 11:40
+
+2
с QIWI поссорились зря
avatar

Mefistofile

  • 9 ноября 2012, 11:46
+
+1
При всех плюсах сервиса Qiwi, проценты отбивают желание им пользоваться.
avatar

Reggae

  • 10 ноября 2012, 13:39
+
0
QWC без процентов всё
avatar

Mefistofile

  • 30 ноября 2012, 14:59
+
+1
Когда вы учтёте пожелание дабы текст на чеке из терминала не выгорал хотя бы в теч. 3х лет (именно 3 года на всякий случай следует хранить квитанции об оплате коммунальных услуг)?
avatar

Dobrovolec

  • 9 ноября 2012, 13:30
+
+2
О.о… и в Тольятти на Ленинградской эти нововведения, где считают, что денежные знаки прекратили хождение по территории России? См. здесь!
avatar

VasiliY

  • 9 ноября 2012, 15:35
+
+2
На предложение пройти к банкомату я отвечаю, что клиент вправе сам выбирать способ оплаты, вопросы ко мне сразу отпадают. Лишь однажды у меня отказались принять платежи (8 шт) в окошко — в ответ на мой звонок по горячей линии, я получила письмо с извинением и признанием моей правоты — клиент сам выбирает способ оплаты. На всякий случай письмецо ношу с собой:)
avatar

55555

  • 9 ноября 2012, 19:30
+
+1
У меня тоже есть такое же заветное письмецо пришедшее пару месяцев назад с извинениями, что «Ваше замечание принято во внимание и будет учтено в дальнейшей­ работе нашего
структурно­го подразделе­ния. Руководите­лю офиса рекомендов­ано усилить контроль по соблюдению­ качественн­ого оказания услуг».
(Дословно)
Похоже всем по ушам так ездят. А где нибудь в США попробывали бы национальную валюту не принять в банке на территории страны? Какие бы последствия для банка были бы?
avatar

VasiliY

  • 9 ноября 2012, 20:08
+
0
Терминалы — удобная штука. Оплачивал в 7 квартале, в здании — где почта и кафе «Салют».
Первое, что заметил — часть входящего народа идет к терминалу, а не прибавляет очередь. Может мне удобнее, потому что я молодой и разбираюсь в компах ) хоть и простой пользователь.

А гнев терминалы самообслуживания вызывают у людей старшего поколения )
avatar

emelya

  • 10 ноября 2012, 11:52
+
+1
И сверху Иполит правильно заметил в комменте, коммуналку мама оплачивает в табачном киоске — быстро, удобно, без очереди.
avatar

emelya

  • 10 ноября 2012, 11:57
+
+1
И вправду удобно в табачном киоске. Без очереди, быстро и ближе.
avatar

VasiliY

  • 30 ноября 2012, 14:11

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet