Прошло уже полгода, но не страховой выплаты ни машины пострадавшая так и не получила.
Хронология её злоключений читается, как детектив. Кажется, что такого просто не может быть. В нашей стране может.
Публикую хронологию, написанную от лица потерпевшей.
-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
Я, *** 06 октября 2013г. в 19.30 припарковала автомобиль на проезжей части возле дома. В 08.30 утра, выйдя из дома, я не обнаружила свой автомобиль. Я сразу позвонила в полицию, сотрудники ОВД Южное Медведково прибыли на место происшествия через 10 минут. Примерно в 9 утра я позвонила в страховую компанию ВСК и заявила об угоне.
Затем я пошла в отделение, написала заявление об угоне, отдала оперативному сотруднику все оригиналы документов на мой автомобиль (ПТС и свидетельство о регистрации) и два комплекта ключей.
Также я предоставила оригинал договора КАСКО, водительские права, договор купли-продажи автомобиля, свой паспорт. С них были сняты копии и оригиналы возвращены мне.
Оперативный сотрудник сказал мне написать в моем заявлении, что ущерб от кражи автомобиля составляет 250 тыс. руб. и что он для меня незначительный, хотя в договоре КАСКО был прописан ущерб на 500 тыс., что на самом деле для меня существенно.
В дежурной части мне выдали талон-уведомление.
Акта о том, что я отдала все оригиналы документов и 2 комплекта ключей мне выдано не было.
После этого я осталась в отделении ждать дознавателя. Прождав 30 минут, я оставила номер своего мобильного телефона дежурной, что бы как только появится дознаватель, мне позвонили.
В 18.00 мне позвонили с неизвестного мне номера +7(962)864-01-48 и представившись Димой, мне предложили выкупить мой автомобиль за 110 тыс. до 24 часов 07.10.2103.
Я стала звонить в отделение полиции Южное Медведково, чтобы сообщить об этом факте. Но прозвониться не смогла-не было связи, звонки срывались.
В 20.00 мне позвонила дознаватель и попросила прийти для дачи показаний к 21.00 в отделение полиции.
Я пришла с мужем. Мы сразу сообщили им о звонке мошенника. В это время мошенник с того же номера позвонил мне опять. Дознаватель попросила передать ей трубку для разговора. После того, как мошенник предложил неприемлемые условия для «передачи» автомобиля, разговор прервался. Дознаватели сказали мне, чтобы я не обращала внимания на этих мошенников.
В процессе дачи показаний было уточнено мной по совету дознавателей, что ущерб мне причинен в размере 500 тыс. и он является для меня значительным, что соответствует истине. Подписав все необходимые заявления, и не получив опять никаких документов на руки, мы с мужем ушли домой в 22.00.
На следующий день 08.10.2013 дознаватель позвонила мне в 9 утра и попросила прийти в отделение чтобы получить заверенные заявления с подписями и печатями, необходимые для предоставления в страховую компанию.
Я приехала. Мы пошли к следователю. При мне дознаватель передала все бумаги по моему делу и ушла.
Следователь взяла документы и вышла из кабинета к начальнику. После чего вернулась и сказала, что сегодня отдать их мне не получится, так как начальника нет. Я опять ушла ни с чем.
10 октября я поехала в центральный офис компании ВСК и подала заявление о возмещении вреда по риску. Специалист ВСК принял от меня заявление, заполненный опросный лист. После чего дал мне запрос в полицию о предоставлении необходимых документов по моему делу.
В этот же день я передала запрос лично в руки следователю. Следователь записала номер моего мобильного телефона, и сказала, что позвонит когда будут готовы бумаги.
15 октября я зашла к следователю, чтобы узнать как мои дела. Она сказала, что сама хотела мне звонить, чтобы я пришла и сейчас отдаст мне все мои бумаги. Я прождала час, но выяснилось, что у них произошел какой-то сбой с техникой и флешкой и сейчас она не готова мне отдать ничего. Сказала, что готово будет 17 или 18 октября. И что она позвонит.
16 октября мне позвонили из ГИБДД МО ГТОРЭР №3 и сообщили что «похоже, моя машина нашлась». Спросили, в какой компании я страховалась и в какое отд. полиции сообщила. На мой вопрос: что мне делать, сказали, чтобы я не волновалась и ждала звонка из полиции. Я ждала. Никто мне позвонил.
18.10.2013. я позвонила следователю и спросила как мои дела? Она опять сообщила мне, что ничего не готово, что начальник будет в понедельник (т.е. видимо начиная с 21.10.13). На мой вопрос, звонили ли ей из ГАИ, что предположительно моя машина найдена, она сказала, что никто не звонил.
В этот же день в 17.00 18 октября мне позвонил из страховой компании ВСК Руководитель Управления противодействия мошенничеству в автостраховании ДПМ. Он спросил: вы в курсе, что Ваш автомобиль нашелся? Я ответила, что мне звонили только из ГАИ, а из полиции еще нет.
Факт обнаружения моего автомобиля меня обрадовал, и сотрудник ВСК прислал мне на мою электронную почту фото предположительно моего автомобиля с сопроводительным письмом следующего содержания:
«Добрый день. Высылаю Вам фото автомобиля, который ГИБДД считает Вашим.
Для того, чтобы забрать автомобиль Вам требуется разрешение следователя, ведущего расследование дела о хищении автомобиля. Он в соответствии со статьей 82 УПК РФ должен признать машину вещественным доказательством и своим постановлением возвратить его Вам. Для того, чтобы принять такое решение следователь (или иное уполномоченное им лицо) должен забрать машину в ГИБДД произвести ее осмотр с экспертом-криминалистом, который может сразу установить, что идентификационный номер не изменялся. Может потребоваться заключение экспертизы, которая проводится в УВД по постановлению следователя.
Вам нужно теребить следователя, чтобы он провел все эти действия и скорее вернул Вам автомобиль.
А на фото Вы ее опознаете? Похожа?»
Посмотрев вместе с мужем фото автомашины, которое мне выслали, я ответила, что не могу утверждать, что это наш автомобиль, т.к. он с другими (транзитными) номерами, а не с моими, а также на нем стоят другие колеса. Кроме того, стекла затонированы и нет царапины на левом заднем крыле.
21 октября я получила из полиции необходимые документы для страховой компании (после того, как мой родственник адвокат позвонил в полицию). На следующий день отвезла их в ВСК. Они у меня их приняли и зарегистрировали. И сказали что еще необходимо Постановление о приостановлении следствия. К 7 декабря (т.е. как раз когда будет 2 месяца с момента угона автомобиля).
В этот же день мне позвонили из ВСК и сообщили, что моя машина найдена. Т.е. опять повторили ту информацию, которую мне уже сообщали 16 октября. И настоятельно потребовали тоже, что и ранее: чтобы я теребила следователя и ехала опознавать и забирать мой автомобиль.
В этот же день я позвонила в полицию Южное Медведково следователю и сказала ей об этом. Она сказала, что им пока никто ничего не сообщал о моем автомобиле. Так что официальных бумаг на осмотр автомобиля мне никто предоставить не мог.
3 ноября мы с мужем поехали на Сигнальный в ГИБДД и просто зашли на стоянку, где по информации сотрудников страховой компании ВСК стоял найденный автомобиль. При визуальном осмотре снаружи мы его не опознали. Номер был не наш, а транзитный. VIN номер тоже не наш. Стекла все затонированы.
Диски и колеса не наши. Заднее левое крыло не имело характерных повреждений, присущих нашему автомобилю. Внутрь автомобиля попасть было нельзя — ключи в полиции.
Поэтому я стала ждать, когда истечет два месяца со дня кражи и я получу Постановление следователя о приостановлении дела. Из полиции и из страховой мне никто ни разу не позвонил за это время.
10 декабря я позвонила следователю и спросила-как дела с моим автомобилем.
Она сказала, что еще ничего не известно точно. Какие-то два автомобиля находили, но еще ничего не известно и предложила мне отдать Постановление о приостановлении следствия. В этот же день я пришла в полицию и забрала это Постановление.
11 декабря я отвезла все бумаги в страховую. Они сказали, что по их сведениям моя машина найдена.
И попросили меня привезти из полиции справку что машина с моим VIN номером не найдена.
При этом представитель ВСК сказал, чтобы я написала Заявление (претензию) что машина (которую они меня призывали ехать смотреть на Сигнальный проезд на территорию ГИБДД) не моя. Я написала.
12 декабря я позвонила следователю и спросила, могут ли они мне написать такую справку. Она сказала, что, к сожалению, не могут., т.к. им самим еще ничего не ясно. После этого я позвонила в ВСК, сообщила об этом и попросила официального ответа на мое Заявление (претензию). Ответ пообещали дать через 10 дней.
17 декабря я позвонила следователю и спросила: где же моя машина? Она сказала, что машину должны привезти с Сигнального им в участок. Потом она назначит криминалистическую экспертизу. На это нужно еще 10 дней.
19 декабря я написала в ВСК и спросила, можно ли забрать ответ на мое заявление, которое я написала 11 декабря? Он ответил, что ДА. 24 декабря я могу сама за ним приехать в страховую компанию ВСК.
23 декабря я на всякий случай решила позвонить и уточнить, готов ли мой ответ. А сотрудник ВСК мне говорит: а вам может и не надо приезжать. Может мы вам и так выплатим.
25 декабря ходила в полицию к следователю. Разговаривала с начальником следственного отдела. Он сказал что машину должны привезти к ним на экспертизу. После праздников будет готов ответ. Моя эта машина или нет. Вечером этого же дня я позвонила в ВСК и получила устный ответ, что мне отказывают в выплате в связи с тем, что моя машина точно найдена.
13 января я поехала в полицию в полной уверенности что моя машина уже там. Ее там не было. Я зашла к следователю. Она сказала что они ездили в ГИБДД на Сигнальный проезд два раза. И им никто не мог дать ключи и они так и не нашли человека, у которого якобы есть ключи. Фамилию этого сотрудника ГИБДД она мне не назвала. Поэтому машину они не привезли и заключения экспертизы никто не назначал.
При этом следователь сообщила мне о какой-то справке об обследовании моего ТС, которую отказалась мне показать и ознакомиться с ней не дала. Вечером этого же дня из ВСК мне прислали скан копии ответа в отказе мне выплатить деньги в связи с тем что моя машина найдена. Основанием для этого утверждения служит справка из ОВД Южной Медведково. Копию этой справки они не приложили и обещали, что в этот же день отправит мне этот ответ по почте на мой адрес.
14 января я позвонила следователю и сказала что ВСК ссылается на справку из полиции, по которой моя машина точно обнаружена. Однако следователь сказала, что она давала им только справку, что моя машина ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО обнаружена, а не точно.
Потом я позвонила в ВСК и сказала об этом. Меня уверили, что в справке не было слова «ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО». Поэтому они мне и отказали. Пообещали эту справку прислать.
16 января. Жду. Позвонила в ВСК. Сказали, что можно приехать за оригиналом полиса КАСКО и оригиналом ответа от ВСК. В выдаче скан-копии справки из полиции о том, что моя машина обнаружена мне отказали, ссылаясь на Управление собственной безопасности страховой компании. С этой справкой они меня могут ознакомить только по запросу из полиции или из суда.
И еще мне сказали, что я могу написать предложение в произвольной форме в страховую, чтобы они забрали машину и выплатили мне деньги. Я написала и отослала скан-копию.
Со слов начальника следственного отдела к нему приезжали представители ВСК и он им дал справку о том, что найдено ПОХОЖЕЕ на моё транспортное средство. Но копию этой справки мне никто не показал.
Кроме того, начальник следственного отдела подтвердил слова следователя, что в ГИБДД они не могут найти ключи от машины, чтобы пригнать ее для проведения криминалистической экспертизы.
Между тем, меня никто не вызывал в полицию, чтобы ознакомить хотя бы с постановлением о назначении такой экспертизы.
Мне пришлось нанять адвоката. Мы написали жалобы в Прокуратуру, ГУВД на действие (бездействие) следователя. Также на ВСК, в службу банка по финансовым рынкам на их нежелание выплатить мне страховое возмещение.
Я получила ответы на мои жалобы.
Из Следственного управления СВАО мне сообщили, что была прокурорская проверка, в результате чего
постановление следователя о приостановлении предварительного следствия отменено и следствие возобновлено. Проверка в отношении следователя прекращена в связи с ее увольнением из органов внутренних дел. При этом о якобы обнаруженной моей машине не было сказано ни слова. Я до сих пор не знаю, где в данный момент находится моя собственность и была ли сделана экспертиза, которая должна
подтвердить принадлежность найденной машины.
Из ВСК мне очередной раз ответили отказом в выплате на основании справки, которую им удалось непонятно каким путем получить у следователя. При этом они приложили копию этой справки в которой было написано что машина обнаружена. На основании справки об обследовании у машины изменялся vin и номер кузова.
Написали повторные ходатайства, заявления в Прокуратуру Бабушкинского района и в отделение полиции Южное Медведково с просьбой отозвать ту фальшивую справку и направить другую справку в ВСК о том, что машина на сегодняшний день в действительности не обнаружена. Пока меня никто не вызывал. И дело мое не сдвинулось с мертвой точки.
До сих пор у меня нет постановления о признании меня потерпевшей.
Никому ничего не надо. Беспредел.
-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
Вроде бы совершенно простая ситуация оказалась почти безвыходной. На этой неделе исполнилось полгода с начала этой эпопеи, а когда она закончится и чем не знает никто.
Вот и думаю после этого, имеет ли вообще смысл страховать имущество, если страховка на самом деле ничего не гарантирует?
Комментарии (8)
ya2tlt
robocop
Beashen
В конце декабря 2013 года на сверку в поселок Предтеченск приехал мужчина на автомобиле Lexus RX 450h. В ходе сверки полицейские обнаружили кустарное изменение номерных знаков иномарки. Машину направили в областной экспертно-криминалистический центр. Результаты проверки подтвердили, что у автомобиля изменены номерные агрегаты.
Сотрудники томского угрозыска установили, что Lexus по первичному VIN-номеру числится в розыске за Интерполом Франции. Инициатор розыска был уведомлен и сообщил, что машину ищут с августа прошлого года.
robocop
Действительно только в нашей стране может быть так:
1- Оперативный сотрудник сказал мне написать в моем заявлении, что ущерб от кражи автомобиля составляет 250 тыс. руб. и что он для меня незначительный
2- Акта о том, что я отдала все оригиналы документов и 2 комплекта ключей мне выдано не было.
ДАЛЬШЕ ЧИТАТЬ НЕТ СМЫСЛА, и я не стала читать:)
55555
Ладно хоть оригиналы документов вернули. А ключи нафига отдавать было?
С какого перепугу оперативный сотрудник решает для кого ущерб от кражи 250 тыр незначительный, а кому значительный. Понятно что если ущерб незначительный, то и оперативнику работы меньше.
Но позвольте, кому-то и 5 тыс значительный ущерб.
У меня когда кража была (хорошо, что не автомобиля) у меня прямо спросили, что украденная сумма значительный ущерб для вас или нет, я ответил что значительный.
Так же фигурант истории всё время описывает, то что сказали то и написала. Ну если видишь, что вся эта фигня затягивается и начинают футболить, особенно страховая, то надо сразу идти как минимум на консультацию к адвокату или сразу нанимать адвоката, а не ждать пока страховая подготовиться к тому чтобы не платить.
Я со страховыми сталкивался хорошо что один раз. Когда в меня въехали. Аварийный комиссар когда увидел что за страховая у въехавшего в меня, сразу предупредил, или возмещай ущерб через независимую экспертизу и суд, или через независимую экспертизу и прямое возмещение через свою страховую. Я выбрал 2-ой вариант. И через месяц и деньги пришли в необходимом объёме и машину восстановил.
Уже не только в интернете, а везде где только можно, предупреждения если связались со страховой по страхованию ОСАГО или КАСКО не ждите а идите сразу в суд. Сами страховщики этого не любят и воют просто от этого.
Borodatiy
Скорее всего, чтобы меньше мороки было.
Dobrovolec
Другое дело, что к самой полиции доверия ни грамма. А те, кто звонил про выкуп, наверняка с полицией и завязаны.
__i
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.