о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 
 

Автомобиль - не роскошь

 
обсуждение автомобильных новостей и проч
 

Хочешь машину – обращайся в суд


Группа возмущенных покупателей написала руководству АВТОВАЗа письмо, в котором требовала изменить отношение к клиентам и разобраться с недостатками в работе дилерской сети. Поводом для этого стала распространённая история, когда ПТС на купленный вазовский автомобиль приходится выбивать через суд.

В октябре этого года завершилась история с обманутыми покупателями дилера «Двина», который продал автомобили, не расплатившись с ВАЗом. Покупатели, ждавшие ПТС несколько месяцев, подали в суд, а руководство завода вместо того, чтобы надавать своему детищу «по шее» и спешно извиниться перед покупателями, вызов приняло с открытым забралом. Прямо как ленивая советская буфетчица, которая на справедливые замечания клиентов огрызается в духе: «Вас много, а я одна!». И даже после того как дело было им проиграно, продолжил борьбу, подав кассационную жалобу в вышестоящую инстанцию. В чем также потерпел неудачу.

Тем не менее, даже эта показательная проблема отношения к дилерам не изменила, и история повторилась снова, но уже с другим дилером, из Орла. 23 покупателя, которые также не могут получить ПТС, и стали авторами письма, в котором призывают навести порядок.

Теперь собственно вопрос к руководству АВТОВАЗа: в свете новой заботы о клиенте не будет ли правильным и честным СНАЧАЛА выдать все удерживаемые заводом документы, а ПОТОМ помогать или заставлять своё детище рассчитаться с руководством??? Переложить все претензии на собственное нерадивое дитя, а не мучить ветеранов, пенсионеров, молодые семьи, трудяг из района.
Помимо общечеловеческих, юридических, этико-коммерческих — какие ещё нужны доводы, чтобы доказать, что система продаж “сначала машины — потом ПТС” не страхует вас от плохих дилеров. Она бьёт по простым людям из глубинки, которые в своём большинстве и являются вашими покупателями. То есть из вашего же девиза вытекает, что вы насилуете тех, кто вас кормит.


Между тем, АВТОВАЗ и вправду питает какие-то нездоровые симпатии к своим дилерам, которые по его же оценкам работают «на троечку». Единственная мера наказания, которую ВАЗ применяет к нарушителям (а это больше 50 салонов, или 15%) – лишение бонусов.
Тольятти Автоваз, дилерская сеть

Комментарии (11)

+
0
никак не могу понять кому выгодно ПТСки задерживать! специально для подрыва доверия к Автовазу?!
avatar

vazm6

  • 30 ноября 2010, 23:05
+
+2
Специально для разрушения диллерской сети и «сливания» ВАЗа французам за копейки…
avatar

MASTer

  • 30 ноября 2010, 23:09
+
0
Официальная причина — не самые простые коррупционные бюрократические схемы, возникающие вследствие этого проволочки и желание спихнуть ответственность за все перечисленное на другого
avatar

Ded_Pikhto

  • 30 ноября 2010, 23:12
+
+1
А неофициальная например та, которую назвал Мастер, почему бы и нет
avatar

Ded_Pikhto

  • 30 ноября 2010, 23:13
+
-1
Дали бы «больному» уже помереть, а не дергать за ниточки словно экспонат музея Гюнтера фон Хагенса.
avatar

dedushka_d

  • 30 ноября 2010, 23:20
+
+3
Привет всем! Я как раз автор письма возмущенных покупателей.
Вот, кстати, ссылка на это письмо:
http://avtosreda.ru/new/new.php?id=8510
avatar

da3020

  • 1 декабря 2010, 00:04
+
0
Есть какой-нибудь ответ?
avatar

Duke

  • 1 декабря 2010, 16:23
+
0
пока нет.
avatar

da3020

  • 2 декабря 2010, 08:20
+
0
PINGvin, может, пригласить в эту тему telealex`а? Для прояснения ситуации?
avatar

angry_hungry

  • 1 декабря 2010, 06:40
+
0
А завод и не должен нянчиться со своей сетью. Есть договоры, есть официальный регламент работ.
avatar

Duke

  • 1 декабря 2010, 16:24
+
0
Хм… Текст читали? :)Где написано, что должен нянчиться?
avatar

Ded_Pikhto

  • 1 декабря 2010, 16:34

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet