о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 

Будем здоровы

 
Блог о здоровье Сергея Хабибулина
 

Игры со "скорой"

Сегодня. Утро. Приёмная «скорой».
Телефонный звонок. Мужчина возмущается задержкой «скорой». Требует наказать виновных. Всё это очень эмоционально в течение 5 минут.

В последнее время количество таких жалоб резко возросло. Такие всплески наблюдались и раньше, во время большой нагрузки, эпидемий гриппа.
Сейчас интернет-доступность ведомств и министерств облегчает эту задачу. Раньше жалоба, полученная и «спущенная» на разбор из областного министерства – ЧП. Сейчас не удивишься, если получишь жалобу, направленную правительству или президенту.
Причина-то задержек проста – количество вызовов (в том числе и необоснованных) в такие периоды растёт, а количество бригад – не увеличивается.
Кадры, и в первую очередь, врачебные, блин. Да и болеют медики так же, как и остальные люди. Да и штатное расписание только на время эпидемии (чтобы потом, после эпидемии, уволить) не увеличишь.
Причина проста, но никого из звонящих с претензиями это не интересует. Они даже не выслушивают объяснения. Им объяснения не нужны. Им нужна «кровь»…
Но о звонке.
Наводящие вопросы наконец-то выявляют конкретику.
Вчера разболелся живот. Позвонил «03». Вызов приняли, сказали — ждать. Звонил много-много раз. Ждать пришлось 2,5 часа.
Оформляем обращение (чтобы не было анонимкой, которая к рассмотрению не принимается), обещаем разобраться.
Разбираемся. И!!!
Далее неожиданно выясняется, что когда к этому мужчине приехала бригада, он просто ОТКАЗАЛСЯ ОТ ОСМОТРА!!! Решил, что «скорая» ему не нужна!
А потом позвонил в администрацию и пожаловался, что к нему долго ехали.
Вот такие вот игры!
Вот такие вот понты!
Скорая помощь, жалобы, необоснованные вызова

Комментарии (15)

+
+1
я принимаю, вашу позицию — есть отморозки. Но с другой стороны, у мамы было давление 190/110, уже был инсульт. Вызвали скорую, дабы сделать срочно сделать какую-нибудь внутривенную инъекцию. Поправьте, если ошибаюсь, традиционно делают эуфиллин? Ждали более часа. Перезвонили, сказали еще ждать. Однако, такое давление нельзя долго держать. Поэтому сами сделали магнезию внутримышечно. Я потом позвонил и отменил вызов.
Так что у каждой стороны есть своя правда.
Но я ни в коей мере не оправдываю то, о чем написали Вы.
avatar

kostya132

  • 22 февраля 2011, 20:02
+
+1
Константин, в этом смысле такая вот фантазия, которая, надеюсь, станет былью:
При правильной власти не будет ни безработных, ни людей на глупых и непроизводительных должностях (типа кондукторов, охранников и т.п.). В итоге можно будет смело устанавливать 5-6 часовой рабочий день. А в период эпидемий тех же врачей-санитаров просто переводить на 8-часовой рабочий день (или даже на 9-10 часовой, если ненадолго, на месяц, например, и с двойной оплатой за переработку — не проблема). И будет жизнь прекрасна.
Но пока у нас неправильная власть…
avatar

angry_hungry

  • 24 февраля 2011, 15:53
+
0
Вы всё сделали абсолютно правильно, kostya132
Если бы половина наших пациентов поступали так же, как Вы, мы бы успевали везде, где действительно нужны.
avatar

syur_03

  • 24 февраля 2011, 23:30
+
+1
Сюр 03+! Видно сразу что болеете за дело! Здесь, на ТЛТтаймс, нет ни пожарных, ни спасателей, милиции и т.д.-а вы есть, пишете о своих проблемах! Уже за это +Вам!
avatar

bubur

  • 22 февраля 2011, 21:55
+
0
аудиозапись бы послушать)
avatar

vazm6

  • 22 февраля 2011, 22:00
+
+1
Была мысль выкладывать сюда самые яркие аудиозаписи (все переговоры с диспетчером записываются и хранятся полгода). Дойдут руки — буду выкладывать.
Свои разговоры тоже стараюсь записывать. Но в этот раз осечка — автоответчик оказался полон, а диктофон не оказался под рукой.
avatar

syur_03

  • 24 февраля 2011, 14:40
+
0
Но в этот раз осечка — автоответчик оказался полон, а диктофон не оказался под рукой.


А как Вы прокоментируете случай в Королеве когда в скорую больной с инсультом и его родственники 19 раз звонили, но диспечер решила что больной просто пьян и отказалась его обслуживать?
avatar

Savage

  • 24 февраля 2011, 16:13
+
0
Уважаемый Savage!
Не возьмусь комментировать случай в Королёве, потому что про ту ситуацию ничего кроме того, что сообщила пресса (то есть того, что знаете Вы), не знаю.
А это, согласитесь, мало для того, чтобы вообще делать какие-нибудь выводы.
Поэтому я их и не делаю.
Кроме того, как интересно выразился один судья: «Пресса — это, в некотором роде, художественная литература».
С этим я уже сталкивался (см. пост «Журналисты! Ну разве так можно!?»)
avatar

syur_03

  • 24 февраля 2011, 23:37
+
0
может мне Вам позвонить?
только тему для разговора какую выбрать,
не знаю…
«говорящие таоаканы», «сосед кентавр» или «как я с Наполеоном чай пил»…
avatar

vazm6

  • 24 февраля 2011, 17:01
+
0
А надо ли?
avatar

syur_03

  • 24 февраля 2011, 23:38
+
0
тапочки кричат что надо.
avatar

vazm6

  • 24 февраля 2011, 23:53
+
0
звоните. телефон — 03. отвезём в больницу вместе с тапочками, тараканами, кентавром и наполеоном
avatar

syur_03

  • 26 февраля 2011, 00:45
+
0
да уже звонил,
приезжали забилади.
обещали помочь, но не помогли.
в заложники взяли, заперли в палате.
прибежали таракане,
я им сказал что нужна помощь,
они позвали Наполеона и он меня вытащил,
и мы вместе ускакали на кентавре Васе.
avatar

vazm6

  • 26 февраля 2011, 16:27
+
0
Администрацией «скорой» рассматривается возможность наложения через суд административных штрафов на лиц, позволивших себе оскорбления персонала «скорой» при исполнении служебных обязанностей.
avatar

syur_03

  • 24 февраля 2011, 23:40
+
0
ох, не приведёт это к добру…
avatar

i-co

  • 26 февраля 2011, 01:20

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet