о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 
 

Моя семья

 
«Блаженен тот, кто смолоду был молод, блаженен тот, кто вовремя старел»
Омар Хайям
 

Как поступить, если вы купили некачественный товар?

Благодаря законам, покупатель в случае приобретения некачественного товара, может получить назад свои деньги или сделать обмен. Так как же себя вести в подобных ситуациях? Где в Тольятти могут помочь разобраться в этом вопросе?


Итак, как же поступить, если вы купили некачественный товар?

Главное не отчаиваться. Всё можно исправить, или точнее почти всё…
Закон о защите прав потребителей — основополагающий законодательный акт в области защиты прав потребителей.

Именно закон регулирует отношения между потребителями и продавцами, устанавливает дополнительные гарантии для потребителей и повышенную ответственность продавцов.

Что такое качественный товар?
Критерии качества товара. Чем оно регулируется?

Качество товара может определяться различными способами: по образцам, по описанию, на основе стандарта, по предварительному осмотру и т.д.Особое внимание качеству товаров уделено в Федеральном законе от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании», которым установлена система государственного регулирования качества продаваемых товаров.


Если продали некачественный товар…

Главное не «кипишить», не торопиться, и не влетать на эмоциях к «виновным» с обвинениями во всех смертных грехах…

По идее, ВЫ имеете полное право обратиться к продавцу (изготовителю либо к организации, выполняющей функции изготовителя (продавца)), с требованиями, предусмотренными ст. 18 данного Закона.

Так, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Но поспешность и необдуманность действий, обычно ведут к не тем результатам, которые нам бы хотелось. Не звонка, не даже письменного заявления иногда недостаточно.

Обращаться нужно к своему обидчику письменно в двух экземплярах. На втором экземпляре – на вашем заявлении он должен поставить роспись о том, что ваши требования он принял, и дату. Это обязательно. И вот только тогда вы себя хоть немного, но подстрахуете.

У организаций и предпринимателей иногда возникает искушение отказать потребителю в удовлетворении его требований, сославшись на отсутствие кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара. Это является нарушением ст. 18 Закона N 2300-1.

Если вы сами несведущи в юридических законах, то обратитесь к профессионалам. Они уже вместе с вами будут работать, изучать закон, отстаивать ваши права, и если необходимо, то и защищать в суде.

Просто помните: товар ненадлежащего качества должен быть принят продавцом, а его качество — проверено. Потребитель имеет право участвовать в данной проверке.

В заключение, перечислю вам адреса организаций, которые помогут Вам в урегулировании споров в досудебном порядке:

ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА
Адрес: 445631, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Ленина бул., д. 15, оф. 70
Телефон: +7(8482)26-43-76
Факс: +7(8482)26-34-86
Виды деятельности: Инспекции по правам потребителей

«ЩИТ» ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Адрес: 445040, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Свердлова ул., д. 9А
Телефон: +7(8482)32-59-27
Факс: +7(8482)33-91-95
Виды деятельности: Экспертиза – услуги, юридические консультации

Чтобы привлечь нерадивого продавца к административной ответственности, необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР) по Самарской области в Тольятти по адресу:
Московский проспект, 19.
Телефоны: 37-22-03, 37-01-48, 67-47-00
купили некачественный товар в Тольятти, Закон о защите прав потребителей, «ЩИТ» в Тольятти, РОСПОТРЕБНАДЗОР в Тольятти

Комментарии (4)

+
0
Главное не отчаиваться. Всё можно исправить, или точнее почти всё…
вот это правильная мысль — «почти всё», но, к сожалению, не всё.
Главное не «кипишить», не торопиться,
а вот это ОЧЕНЬ правильная мысль. Сначала обратитесь к специалисту по защите прав потребителей, потому как большинство крупных торговых организаций, давно научились «разводить» потребителей, которые не знают, как правильно обратиться, и что потребовать, а просто идут и ругаются. Готовность отстоять свои права — это хорошо, но отстаивать их надо грамотно.
avatar

gav

  • 18 ноября 2010, 09:42
+
+1
если кому надо ещё адреса

Лига Защитников Пациентов
Самарская обл., Тольятти г., бул. Туполева, 4, а/я 3031
+7 (8482) 32-63-48
www.vmeste.avtograd.ru
Инспекции по правам потребителей

Общественная Организация Адвокат Потребителя
Самарская обл., Тольятти г., ул. 40 лет Победы, 90
+7 (8482) 30-66-95
Инспекции по правам потребителей, Адвокаты

Отдел Защиты Прав Потребителей
Самарская обл., Тольятти г., ул. Белорусская, 33, эт. 5, офис 509, 510
+7 (8482) 48-23-97
Инспекции по правам потребителей
avatar

curis

  • 19 ноября 2010, 02:02
+
0
Спасибо за дополнение))
avatar

Vitaminka

  • 19 ноября 2010, 12:34
+
0
Интересно, а кто нибудь из наших читателей сталкивались с такой проблемой? Или у всех всё миром заканчивалось)))
avatar

Vitaminka

  • 19 ноября 2010, 12:35

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet