Мы продолжаем вести мониторинг предоставления госуслуг через Интернет, будь они связаны с
ГАИ или с
медициной. Предлагаем вниманию читателей данные по итогам работы за 2 месяца медицинской системы "
Электронная регистратура".
Все цифры предоставлены Департаментом здравоохранения мэрии Тольятти. Сегодня к системе «Электронная регистратура» подключены 26 регистратур поликлиник. В ней учтено 350 врачей. Это абсолютно все терапевты и педиатры города, работающие в поликлиниках.
С момента запуска системы прошло 2 месяца. За это время было выписано 263636 талонов амбулаторного пациента.
За март 2011 года при помощи системы «Электронная регистратура» выписано 111085 талонов, из них – самостоятельно пациентами через интернет – 17894 талона. То есть, доля талонов, выписанных горожанами самостоятельно, составляет 16% от всех талонов на приём к терапевту или педиатру, выданных тольяттинцам. Остальные пациенты получают талоны непосредственно через регистратуры.
В среднем, страницу «Электронной регистратуры» в день посещает около 4000 человек, но только 1000 из них получает доступ к услуге врача. Это говорит о том, что услуга востребована, и есть острая необходимость в увеличении доли талонов, доступных в сети интернет.
Поэтому в течение апреля 2011 года Департамент здравоохранения совместно с руководителями поликлиник принял решение увеличить долю талонов доступных в сети до 50%, оставив резерв для тех, кто предпочитает получить талончик через регистратуру или нуждается в повторном посещении врача.
По наблюдениям специалистов департамента, основные наплывы пациентов приходятся на начало и конец недели. Но, в то же время, количество записей через интернет, в течение недели, не имеет резких перепадов. Это говорит о том, что запись через интернет имеет стабильный спрос и позволяет более равномерно распределить нагрузку на врачей в течение недели.
На единый номер
93-03-03 (
по нему также можно записаться на приём), за март 2011 года поступило 22457 звонков, это чуть больше 1000 звонков в день. То есть услуга весьма востребована. В ближайшей перспективе планируется подключение к единому номеру службы скорой помощи и аптек.
В апреле 2011 года планируется осуществить возможность записи через интернет и по телефону к врачам-специалистам. В настоящее время идёт корректировка списочного состава врачей и графиков работ. Всего в систему будет внесено более 500 врачей-специалистов.
Комментарии (6)
Сходил в регистратуру, там сразу (днём) выписали талон и попали к педиатору без проблем.
Эл.регистратура есть, а толку нет…
andre
kostya132
Ivan_Burduh-Ali
zvezda03
woken
seVan
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.