Вы пользуетесь устаревшей версией интернет браузера, администрация сайта TltTimes не гарантирует корректную работу сайта в Вашем браузере. Скачайте последнюю версию любого популярного браузера:
На ТлтТаймс.ру 29 января "дежурила" директор по маркетингу НПО "Тамара" Анна Еловская
Анна Еловская — директор по маркетингу НПО «Тамара».
Для справки:
НПО «Тамара» — это коммерческий-производственный холдинг, в который входят:
Крупнейшая в Среднем Поволжье сеть специализированных магазинов электротехнической продукции «Тамара» (www.npotamara.ru, vk.com/npotamara);
Тольяттинский Светотехнический Завод, занимающийся производством кованых изделий (www.svet-zavod.ru);
Компания «Авиакома» — производство и комплектация распределительных электрических шкафов;
Компания Patifer, поставляющая крепежные изделия ведущих российских и иностранных производителей (www.patifer.ru).
Розничная сеть «Тамара» — это 26 магазинов в 15 городах Поволжья, 8 из которых находятся в Тольятти.
В каждом магазине «Тамара» всегда в наличие до 20 000 наименований электротехнической продукции:
— источники света,
— светотехника,
— низковольтная аппаратура,
— счетчики,
— кабельно-проводниковая продукция,
— электрощитовое оборудование,
— электроустановочные изделия,
— силовые разъемы,
— электронагревательные приборы,
— электроинструмент,
— электромонтажные изделия,
— все виды фонарей…
Отличное знание продукции, профессиональное консультирование и доброжелательное отношение к клиентам стали визитной карточкой магазинов «Тамара» за многие годы работы.
О темах «дежурства»:
1. В НПО «Тамара» в феврале акция — скидка 10% на весь электроинструмент, ящики для инструментов, фонари, стремянки.
2. Кованые изделия. Предметы ковки которые можно купить в «Тамаре».
3. Энергосбережение.
Наша уважаемая гостья ответила на вопросы в течение дня.
Доброе утро,tushov,
Спасибо за профессиональные и емкие вопросы. Постараюсь ответить кратко, в рамках сегодняшнего формата общения.
1. Компания «Тамара» — это известный брэнд, который за 22 года зарекомендовал себя как сеть магазинов качественных электротехнических товаров, в которых «всегда все есть в наличии» (слова клиентов).
В среднем, по данным опросов посетителей магазинов, 70% клиентов совершают повторные покупки, 60% посетителей — целенаправленно выбирают магазин «Тамара», когда появляется необходимость купить тот или иной специализированный товар.
Отзывы клиентов о качестве обслуживания в магазинах вы можете посмотреть на нашем сайте: npotamara.ru/category/otzyvy/
2. Динамика изменения удовлетворенности покупателей варьируется в зависит от региона, политической и экономической ситуации и проводимых компанией программ лояльности.
Посмотрел отзывы на сайте: одни положительные отзывы. Неужели не было ни одного негативного отзыва? Или негативные отзывы Вы удаляете со странички своего сайта?
Анна, не смущайтесь. Знаю, что НПО Тамара — это отличная компания, которая занимается не только продажей, но и производством. Побольше бы таких.
Но на данном дежурстве от Вас ждут откровенных ответов, а не общих рассуждений и приукрашивания действительности
Компания «Тамара» — это известный брэнд, который за 22 года зарекомендовал себя как сеть магазинов качественных электротехнических товаров, в которых «всегда все есть в наличии» (слова клиентов).
Вчера искал люстру в прихожку, побывал в «Тамаре», мммммм, как бы помягче сказать то… Китай по конским ценам.Мнение потребителя.
Уважаемая Lada,
В целом мы страемся придерживаться средней ценовой политики и не обещаем клиентам самые низкие цены в городе. Я вполне допускаю, что конкретная модель стоит в «1000 мелочей» дешевле. Что касается выбора люстр: 1. ассортимент отличается между магазинами внутри сети в зависимости от спроса и площади магазина. Съездейте в м-н на Южном Шоссе, на Цветном бульваре… Они специализируются на этом виде продукции.
2. В любом магазине «Тамара» вы можете заказать нужную модель по каталогу и ее доставят в магазин под Вас. При этом вам не прийдется оставлять залог, подписывать договор, т.е. брать на себя какие-то обязательства. Если вдруг Вы передумаете брать заказанную модель, она останется в магазине. Мы уверены за товар, который продаем и искренне ценим каждого клиента.
Доброе утро,
Конечно, в Тольятти, магазины «Тамара» представлены наиболее широко — 8 на город: 4 в Автозаводском районе, 3 в Центральном районе, 1 в Комсомольском районе. И все же, это только 30% магазинов розничной сети.
Поэтому, соответственно, большая часть клиентов сети находятся в других городах.
Для клиентов, которые часто бывают в командировках, очень удобно совершать покупки в других городах, потому что в сети «Тамара» — единая ценовая политика, система акций и дисконта.
Известно, что сейчас «мастерской мира» является Китай. Назовите пожалуйста российские бренды, на которые стоит обратить внимание нашим покупателям, и почему? Спасибо!
Хороший вопрос,
Действительно многие мировые бренды, да и крупные российские компании выводят свое производство в Китай по известным всем причинам. Тем не менее, есть и российские производители, с которыми мы работаем. Например, кабельно-проводниковая продукция почти вся российского производства, в сегменте низковольной аппаратуры — Узола, Курский электроаппаратный завод, Кашинский завод, Самарский трансформатор, Электротехник; светотехника: Элитех, Ардатовский завод, Ксенон, Трансвет, Электроприбор, счетчики электроэнергии — Меркурий, Энергомера… выбор в пользу того или иного продукта больше зависит не от страны-производителя, а от технических характеристик продукта, потребностей клиента и ценового сегмента.
Здравствуйте Анна! Скажите пож-ста, КАК проходят сертификацию китайский ширпотреб? ИМХО то что вы продаёте как «качественный» товар иногда просто опасно для жизни.Толщина проводов чуть ли не в нанометрах измеряется.Патроны для ламп в «китайцах»это вообще отдельная тема.P.S. Люстру я так и не купил, перебрал старую у вас купленную.Выдрал то что там называется «проводами» и «патронами» тихий ужас! Может начнёте всё таки поддерживать Российских производителей, а не кормить китайцев?
Foma, мы не против поддерживать российских производителей. В наших магазинах они представлены, есть люстры из Испании, Франции, Бельгии… У каждого товара есть соотношение цена-качество и свой круг покупателей.
Насчет люстр не знаю, но очень удобно там покупать мелочь: лампочки, удлинители, переходники и т.п. Благо — магазин рядом. А люстры — я заметил, что в городе мне они вообще не нравятся — ни внешним видом, не качеством ( Частное мнение, вопросов нет.
Спасибо за информацию, Emelya, вообще паспорта выдаются в независимости от того выставочный это образец или нет. Предлагаю обратиться к заведующей магазина, уверена что вопрос будет решен.
Добрый день, Анна, меня интересует — занимается ли «ТАМАРА» благотворительностью? Есть такое мнение руководства — подарить люстры, лампы детдому, отремонтировать проводку у инвалидов и т.д.?
Конечно, компания Тамара оказывает помощь детским домам, многодетным семьям, является постоянным спонсором детской школы бокса в Жигулевске. Главное — чтобы помощь была адресной и приносила реальную пользу.
Дорогие собеседники,
всем спасибо большое за вопросы, жаль что не прозвучало ничего касательно ковки. Если интересно — пишите на страничке в контакте vk.com/npotamara
Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе,
об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт
обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)
Комментарии (40)
1. Какова удовлетворённость покупателей Вашей компании?
2. Какова динамика изменения удовлетворённости Ваших покупателей?
tushov
Спасибо за профессиональные и емкие вопросы. Постараюсь ответить кратко, в рамках сегодняшнего формата общения.
1. Компания «Тамара» — это известный брэнд, который за 22 года зарекомендовал себя как сеть магазинов качественных электротехнических товаров, в которых «всегда все есть в наличии» (слова клиентов).
В среднем, по данным опросов посетителей магазинов, 70% клиентов совершают повторные покупки, 60% посетителей — целенаправленно выбирают магазин «Тамара», когда появляется необходимость купить тот или иной специализированный товар.
Отзывы клиентов о качестве обслуживания в магазинах вы можете посмотреть на нашем сайте: npotamara.ru/category/otzyvy/
2. Динамика изменения удовлетворенности покупателей варьируется в зависит от региона, политической и экономической ситуации и проводимых компанией программ лояльности.
NPO_TAMARA
tushov
tushov
NPO_TAMARA
tushov
Но на данном дежурстве от Вас ждут откровенных ответов, а не общих рассуждений и приукрашивания действительности
tushov
Gertruda
NPO_TAMARA
foma
Действительно так. Смотрела люстру в «Тамаре» со скидкой выходного дня оказалась дороже, чем в «1000 мелочей», разница в 600 рублей (при скидке).
Lada
В целом мы страемся придерживаться средней ценовой политики и не обещаем клиентам самые низкие цены в городе. Я вполне допускаю, что конкретная модель стоит в «1000 мелочей» дешевле. Что касается выбора люстр: 1. ассортимент отличается между магазинами внутри сети в зависимости от спроса и площади магазина. Съездейте в м-н на Южном Шоссе, на Цветном бульваре… Они специализируются на этом виде продукции.
2. В любом магазине «Тамара» вы можете заказать нужную модель по каталогу и ее доставят в магазин под Вас. При этом вам не прийдется оставлять залог, подписывать договор, т.е. брать на себя какие-то обязательства. Если вдруг Вы передумаете брать заказанную модель, она останется в магазине. Мы уверены за товар, который продаем и искренне ценим каждого клиента.
NPO_TAMARA
tushov
Более детальная по данному вопросу является внутренней и не уполнамочена ее разглашать
NPO_TAMARA
Gertruda
Да ладно??? Сколько раз сталкивался с отсутствием лампочек которые есть у соседей по Дзержинке напротив 4-го.
Bot-a-nik
PINGvin
Конечно, в Тольятти, магазины «Тамара» представлены наиболее широко — 8 на город: 4 в Автозаводском районе, 3 в Центральном районе, 1 в Комсомольском районе. И все же, это только 30% магазинов розничной сети.
Поэтому, соответственно, большая часть клиентов сети находятся в других городах.
Для клиентов, которые часто бывают в командировках, очень удобно совершать покупки в других городах, потому что в сети «Тамара» — единая ценовая политика, система акций и дисконта.
NPO_TAMARA
Aceton
Действительно многие мировые бренды, да и крупные российские компании выводят свое производство в Китай по известным всем причинам. Тем не менее, есть и российские производители, с которыми мы работаем. Например, кабельно-проводниковая продукция почти вся российского производства, в сегменте низковольной аппаратуры — Узола, Курский электроаппаратный завод, Кашинский завод, Самарский трансформатор, Электротехник; светотехника: Элитех, Ардатовский завод, Ксенон, Трансвет, Электроприбор, счетчики электроэнергии — Меркурий, Энергомера… выбор в пользу того или иного продукта больше зависит не от страны-производителя, а от технических характеристик продукта, потребностей клиента и ценового сегмента.
NPO_TAMARA
Расскажите пожалуйста историю названия Вашей компании, почему именно «Тамара»?
Спасибо!
NIC
Назавание Тамара заключает в себе два слова:
«Там» и «Ра» (бог солнца, света), т.е. «там — свет»
NPO_TAMARA
NIC
Шутка, :)
Aceton
NIC
mrachelo
France
mrachelo
NPO_TAMARA
foma
NPO_TAMARA
emelya
Почему при продаже выставочного экземпляра люстр не выдают паспорт на изделие?
Lada
NPO_TAMARA
)))
Lada
foma
likevaz
NPO_TAMARA
всем спасибо большое за вопросы, жаль что не прозвучало ничего касательно ковки. Если интересно — пишите на страничке в контакте vk.com/npotamara
NPO_TAMARA
PINGvin
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.