Алина Багирова — менеджер по продажам компании «Фабрика качества», кондитерское направление.
О «Фабрике качества»:
Кондитерское предприятие «Фабрика качества» отмечает день рождения 30 мая. Компания открылась в 2005 году, тогда и начала поступать в магазины Самарской области кондитерская продукция высокого качества и европейского уровня от «Фабрики качества».
В приготовлении тортов и пирожных используются только высококачественные ингредиенты, как европейского, так и отечественного производства. С каждым годом ассортимент кондитерской продукции пополняется новинками. А специалисты компании оттачивают свое мастерство и радуют любителей сладкого необычайно вкусными и оригинальными кондитерскими изделиями. Каждый торт делается с любовью и может по праву называться произведением искусства.
Подробную информацию о компании легко можно найти на сайте и в официальной группе Вконтакте.
О теме «дежурства»:
Торты! Свадебные, юбилейные корпоративные, ну и просто вкусные и красивые!
Внимание! Кондитерская «Фабрики качества» подготовила для читателей ТлтТаймс.ру вкусный конкурс, который продлится всю ближайшую неделю. Условия конкурса изложены
здесь.
Наша уважаемая гостья ответила на вопросы в течение дня.
Комментарии (83)
mrachelo
fk-tort
Сколько рабочих вашего предприятия не тольяттинцы (Жигулевск, Подстепки, Ягодное и т.д.)?
Dobrovolec
fk-tort
Вопрос задала к тому, что если набирается необходимое количество работников — есть ли возможность возить их?
Dobrovolec
fk-tort
mrachelo
Ivan-Bezdomnyj
fk-tort
Anchor?
zagato
Ivan-Bezdomnyj
а как вы узнали что они из ФК?
Dobrovolec
Ivan-Bezdomnyj
Dobrovolec
Ivan-Bezdomnyj
fk-tort
Ivan-Bezdomnyj
www.samara3d.ru/s3dplayer.php?width=605&height=466&tour=49&panorama=1&quality=2&menu=off
А если пройдете по ссылке, увидите виртуальную экскурсию по производству.
fk-tort
Ivan-Bezdomnyj
Beashen
fk-tort
Zoom-Zoom
Lada
Zoom-Zoom
Lada
Zoom-Zoom
Lada
Никого не напоминает?))
Lada
Пройдите по ссылке и увидите эту фотографию (вставить фото в сообщение не смогла)
По поводу масла — его поставщик компания фудлайн, изготовлено оно из 100% коровьих сливок без добавок.
По поводу свиных шкур, почему Вы решили что скупают свиные шкуры наши представители? Такого просто не может быть, мы дорожим своим именем.
Повторюсь — приглашаем Вас на экскурсию по нашему производству.
fk-tort
Zoom-Zoom
fk-tort
Есть небольшой осадок от оказания услуг Вашей компанией:
1. Заказывал торт на свадьбу. Сделал предоплату. За день до свадьбы позвонил, сообщили, что осталось доплатить 1400 рублей. Закрались некоторые сомнения. Несколько раз переспросил, окончательная сумма доплаты это или нет. Уверили, что окончательная. Затем сам посчитал с условиями заказа, что доплатить мне нужно около 1500 рублей. Оставил данную сумму в кафе, где собирались праздновать торжество. В день свадьбы, в кафе узнал, что доплата составила не 1500 рублей, а 1805 рублей. Дело тут не в деньгах, а в том что данная ситуация на некоторое время подпортила настроение!
Вопрос: Почему не точно называется окончательная сумма доплаты?
2. У Вас нет нумерации заказов вообще никакой, только по фамилии. А у людей бывают не только одинаковые фамилии, но ещё и имена и отчества могут совпадать, а так же, хоть и редко, даты рождения. И когда звонишь Вам и называешь фамилию, то ещё раз переспрашивают «конфигурацию» торта, хотя в заказе указан номер торта из Вашего каталога.
Вопрос: Когда будете вводить нумерацию заказов? Ведь это очень удобно, клиент предварительно с Вами обговорил заказ, ему присвоили уникальный номер. Затем клиент позвонил и назвал номер заказа, и каждая сторона, без дополнительных уточнений, спокойно обговаривает окончательную стоимость или доработки и прочее. В данном случае снижается шанс перепутать заказы. При чём, данный учёт можно вести в Excel`е, не нужно каких-то хитрых технических решений.
Borodatiy
Borodatiy
1 — возможно менеджер при расчете стоимости торта не учла стоимость доставки или свадебной фигурки, либо на момент Вашего звонка торт был не окончательно не готов и наш менеджер назвал Вам стоимость без учета возможного перевеса. Мы извиняемся за предоставленные неудобства. Если Вы назовете дату и фамилию, на которую был оформлен заказ, мы сможем разобраться в конкретной ситуации.
Цена нашей эксклюзивной продукции зависит исключительно только от веса изделия, но торт это ручная работа, именно по этому не всегда удается изготовить изделие ровно на указанный вес.
2 — Спасибо Вам большое за предложение, мы обязательно примем его во внимание.
fk-tort
Извинения приняты :)
Данную ситуацию я озвучил, чтобы в последующем свести такие ситуации к минимуму, т.к услугами вашей компании собираюсь пользоваться в дальнейшем.
Если вы хотите разобраться для улучшения качества услуги, то фамилию и дату напишу в личку. Если для наказания конкретного сотрудника, то не скажу :)
Borodatiy
fk-tort
Спасибо.
Borodatiy
fk-tort
angry_hungry
Прошу заметить, что заказы без предоплаты, по телефону мы не принимаем.
fk-tort
Freeway
robocop
hicks
fk-tort
Freeway
hicks
ykandakov
Ответ на этот вопрос кроется в нашем названии. Мы являемся крупным брендом, производящим не только кондитерскую продукцию, но и многое другое. (полуфабрикаты, колбасы, хлеб, рыба, с недавнего времени еще и артезианская вода) Наша Фабрика не имеет права на ошибку так как это может отразится на репутации бренда в целом.
Второе преимущество — это люди. Кондитерское подразделение Фабрики качества существует уже 7 лет, у нас нет текучки кадров. Все кондитера, пришедшие к нам в период открытия фабрики работают и по сей день.
Третье преимущество — мы являемся местным производителем со своей крупной сетью фирменных продаж, что позволяет нам быть ближе к покупателям.
fk-tort
trek
fk-tort
Krasav4ik
fk-tort
SkiF
fk-tort
Krasav4ik
angry_hungry
fk-tort
))))))))))))) не-а, но на дешевой свадьбе тортики будут сделаны вручную народным умельцем-калымщиком, а не теми, кто по сути завоевал этот рынок.
Krasav4ik
fk-tort
kira
fk-tort
ykandakov
Спасибо
fk-tort
kivi150
Лучше подъехать к ним. Там сразу из каталога сможете выбрать. Там же и обговорите из чего хотите торт и т.д.
Времени это немного занимает.
Вот только время работы не для всех удобное.
Адрес:
ул. Коммунальная 39
(8482) 39-06-59
(8482) 39-03-60
www.fktort.ru
fk-tort@rambler.ru
Будние дни 08:00–17:00
Суббота, воскресенье — выходные
(Информация из Дубль-ГИС)
Borodatiy
fk-tort
Zoom-Zoom
hicks
fk-tort
Zoom-Zoom
fk-tort
Zoom-Zoom
SkiF
fk-tort
Касаемо тортов — вопросов нет :)
Единственно, пожелание: писать состав тортов на сайте. А то очень мало информации там. Торт это все же не занавеска, по одной картинке выбирать бессмысленно.
И да, жаль, что представитель «мясной компании» ФК здесь не присутствует. А то к нему бы много вопросов нашлось — известно, что качество «колбас» от ФК далеко от идеала. И печально видеть, что брэнд «качества» о качестве и не думает, пытаясь удешевлять производство за счет здоровья потребителей.
SkiF
Спасибо большое за комментарий по поводу нашего сайта, в ближайшее время мы доработаем этот нюанс.
По поводу «дежурства» представителей мясокомбината «Фабрики качества» — по Вашей просьбе оно состоится, в скором времени сможете задать все интересующие вопросы.
Спасибо.
fk-tort
aleksandr63ru
fk-tort
Consigliori
fk-tort
Beashen
hicks
Спрашиваю: а когда были произведены?
Ответ продавщицы: сегодня.
Принесла домой, начинаю читать упаковку и вижу, что этикетка переклеивалась. Поднесла к окну — на внутренней этикетке значится дата: 01.09, на этикетке выше: 03.09.
Вопрос: где клеятся этикетки на продукцию Фабрики Качества?
Dobrovolec
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.