Вы пользуетесь устаревшей версией интернет браузера, администрация сайта TltTimes не гарантирует корректную работу сайта в Вашем браузере. Скачайте последнюю версию любого популярного браузера:
Олег Вадимович — начальник Бюро технической поддержки компании интернет-провайдера и телефонного оператора «АИСТ».
Немного о себе:
Работаю в Интернет-компании АИСТ с января 2007 года, где начал работу в качестве инженера Технической поддержки. За все время успел дорасти до инженера 2-ой, а затем и 1-ой категории, что неизменно прибавляло много новой и интересной работы. В июле 2009 я стал Ведущим инженером и курировал одно из направлений Технической поддержки.
С декабря 2009 по сей день я являюсь Начальником Технической поддержки компании АИСТ. У нас большая и дружная команда, которая всегда готова прийти на помощь абонентам и тем, кто только собирается ими стать.
Боюсь что цена подобной услуги будет слишком велика. Стоимость услуг компании в разных городах действительно разнится, это обусловлено определенными факторами рынка в них.
Намедни знакомые попросили инет настроить. Я до того с АИСТом дел не имел. Позвонил в техподдержку, грамотно помогли за рекордно короткий срок — около двух минут на все про все.
Думаю перейти на АИСТ с ВТ. Но все таки — почему цены подняли то? )
Этот вопрос уже стал притчей во языцах, если кратко то ответ на него звучит так:
Данное минимальное увеличения стоимости тарифов как сказано выше обусловлено внешними причинами: реальность такова что затраты компании в определенных областях выросли, подобное действие это крайняя мера и компания пошла на нее только после минимизации всех остальных издержек. Мы и дальше продолжим оптимизировать затраты, чтобы вновь обрадовать вас привлекательными тарифами или выгодными предложениями.
В моем доме испокон веков АИСТ не имеет «технической возможности» для подключения AIST.NET, сижу на ADSL. В ближайшее время (если смотреть, что сейчас происходит в Москве — мы отстаем на год-полтора) должны появиться тарифы на 10-12 Мбит. И что тогда? Вы все-таки накроете Нетом весь город или придется искать другого провайдера?
Наиболее вероятный исход это конечно же переход на AIST.NET. Напишите мне свой адрес и я уточню планы появления этой услуги по Вашему адресу. Мы планируем сделать эту услугу доступной в наибольшем возможном количестве домов.
Кстати если смотреть что происходит в Москве, то ADSL-технологиях до сих пор одна из наиболее используемых ШПД, это же прослеживается и в остальных регионах нашей страны. Ethernet сейчас быстро развивается именно в ЦФО и ПФО.
Здравствуйте!
Компания за последние года три «нарушила» тренд повышения скорости при сохранении стоимости тарифа.Повышением тарифов всегда болезненно воспринимается клиентами. Поэтому считаю компания хоть как-то могла бы компенсировать это повышение. Что-то вроде бонусов своим клиентам? О Яндексе. Зачем нужен такой «локальный» Яндекс, когда скорость скачивания хуже чем в старые времена dial up? Может все-таки имеет смысл в новом оборудовании. Вы ведь не зря и цены поднимаете?
О Youtube почему так медленно скачивается ролики.Можно обвинить сам Youtube и остраниться от проблемы. Но проблема ведь на стороне АИСТа, Не так ли?
Как сказано выше изменение цен вынужденная причина, поэтому со стороны это и воспринимается как нарушение выбранной ранее стратегии. В действительности же мы никогда не преследовали подобные тренд, каждая линейка тарифов которая вводилась нами ранее была нацеленная на определенную аудиторию и ее спрос.
Про Яндекс: Совместно с Яндекс мы проводим работы по расширению пропускной способности канала в рамках заявки №331543.
Про YouTube: Мы проверим информацию об уменьшении скорости передачи с данного ресурса в рамках заявки №354899. Вы кстати можете нам в этом помочь сообщив свои результаты при просмотре тестового видео на странице с статистикой скорости.
Добрый день. Как раз сегодня решен вопрос №331543 скорость доступа на ресурсы Яндекса должна значительно улучшиться.
№354899 относительно скорости работы с Youtube.com пока анализируем ситуацию.
№354899 окончательное заключения наших специалистов говорит о том, что на скорость работы с ресурсами Youtube не оказывает влияние работа нашего оборудования. В ходе длительного анализа не выявлено препятствия для более быстрого обмена данными с нашей стороны.
По Яндексу, вчера ничего не ставил на загрузку. Но субъективно, почта вроде грузилась быстреее.
По Youtube, честно говоря, выглядит не очень хорошо для клиента. Если теперь считается, что это не проблема
АИСТа, почему тогда компания дальше не продолжает разбирательсвта??? Вчера чтоб просматривать ролики
приходилось по несколько раз ставить на паузу. Это ведь не дело!
Если, по утверждению АИСТа, проблема дальше, к примеру — вплоть до самого Youtube, почему тогда компания
напрямую не обращается дальше по цепочке?
реплика… не в адрес, конкретно тех.поддержки, но всё же…
«Сидел» 2 года на Аисте(ADSL). Доставали обрывы, в итоге мне понизили скорость с 8 до 6 Мбит. Обрывов стало меньше, но всёравно 3-4 раза в неделю случались. Про AIST.NET такая же фигня — «отсутсвует техническая возможность»…
В итоге перешёл на ВолгаТелеком. Не то что бы прям доволен, но за пол-года обрывы случались буквально 2-3 раза, и в этом смысле, Аист просто кокашко.
У данной технологии есть свои ограничения, в том числе и влияющие на качество работы линии. Жаль что в Вашем случае не удалось добиться должного качества.
Возможно Вы вновь вернетесь к нам уже переключившись на AIST.NET. Сообщите свой адрес и я постараюсь уточнить есть или когда планируется предоставление данной услуги по Вашему адресу.
Философский такой вопрос. В начале нулевых АИСТ рвал и метал, расшвыривая конкурентов. Это была молодая, в хорошем смысле слова «борзая» компания. Сейчас, складывается впечатление, компания нагуляла жирок, стала «респектабельной и толстой», но при этом потеряла необходимую в конкурентной борьбе «борзоту». Вы согласны с этим мнением?
Компания определенно повзрослела, как и рынок телекоммуникационных услуг в целом. Но мы не растеряли свои амбиции и энергичность — глаза горят, руки делают и главное мы стараемся никогда не стоять на месте. Просто приемы «расшвыривая конкурентов» изменились.
Спасибо за ответ выше.
Как можно отслеживать открытую заявку? То есть, через n-ное количество дней/недель просто позвонить в компанию,
сказать номер заявки и дадут ответ?
И еще вопрос о «творческих» планах компании. Как-то давно было у вас на сайте было написано о планах введения в экплуатацию
технической возможности подключения на скорости до 1 Гбит/с.
Если это не секретные данные расскажите об этом, пожалуйста.
Если Вы говорите о скорости работы услуги, то пока мы еще использовали не весь ресурс существующей услуги AIST.NET и продолжим развитие, а оборудование компании уже давно работает на больших скоростях.
1. Имеется и если да, то планируется ли, какая-либо реальная альтернатива VPN? Ибо субъективно вижу, что вот на работе AIST без VPN и проблем никаких никогда, а вот дома периодически возникают проблемы именно с VPN-соединением. Не слишком ли большая нагрузка на VPN-серверы?
2. Чисто субъективно для себя определил, что если внешний IP достается не из диапазона 109.x.x.x, а, допустим, со 188.x.x.x, то всегда возникают какие-то проблемы — меньше скорость, хуже работают локальные ресурсы и т.д. Оно конечно не сложно несколько раз переподключиться, дождавшись 109 сетки, но… эти разные сети точно у вас равнозначны или все же есть какая-то разница?
3. Не кажется ли вам, что проблемы маршрутизации не должны напрямую касаться пользователей, что они не должны самостоятельно изворачиваться, настраивая маршруты чтобы всё и всегда работало? Пора бы это всё автоматизировать. Тот же Аист-Онлайн, на который Вы сейчас сошлетесь, не всегда даёт все правильные и оптимальные маршруты, да и существует только под Windows. Линукс-пользователям конечно не привыкать ковыряться с конфигами, но хотелось бы уменьшить свое участие в этом.
2. Сети абсолютно равнозначны, описанное Вами наблюдение стоит проверить, что мы непременно сделаем в рамках заявки №355009. Не подскажите какой Вы используете тарифный план?
3. Согласны с Вами и рассматриваем наиболее верный по нашему мнению способ упрощения этого процесса. Сейчас Аист Он-Лайн на услуге AIST.NET прописывает наиболее необходимые маршруты для работы локальной сети и AIST.TV.
Спасибо за ответ. Тарифный план «Лето круглый год». Я уже как-то поднимал этот вопрос попутно в общении со службой техподдержки. Но, увы, формально по тестам спиидтеста на тот момент со 188 сетки даже лучше были показатели, чем со 109. Но вот по работе с городскими трекерами, например, (физически и логически находящиеся в сетях TольяттиТелекома, Инфолады или во внешней сети) всегда лучше если IP начинается на 109. Смею предположить, что вот именно маршрутизация как-то лучше в этом случае работает.
Ну, например, в каком режиме, как часто отслеживается нагрузка на различные участки сети, в том числе и в зависимости от времени суток или дня недели. Имеются ли известные и пока не решенные ТАКИЕ проблемы? Насколько оперативно устраняются «заторы»?
К примеру, на вашем форуме часто жалуются на довольно значительное снижение скоростей в субботу вечером. Если ли выявленные «узкие места» этого явления?
24/7 происходит мониторинг работы всего оборудования компании, в том числе отслеживается загрузка каналов во внешнюю сеть. Сложности в работе устраняются согласно внутренним регламентам, которые выливаются в установленные в договоре сроки:
4.2.3. Устранять неисправности в собственной сети, препятствующие Абоненту в пользовании Услугами, в
сроки и в порядке, предусмотренные «Регламентами устранения повреждений по услугам ПД»,
утвержденными Предприятием связи, но в любом случае в срок не более 10 (десяти) календарных дней
независимо от сложности неисправности.
С конца прошлой недели у нас в офисе на Приморском 1в резко упала скорость интернета. Звонили в «Аист», там что-то делали, сказали, что вроде починили. Но скорость так и не восстановилась, страницы грузятся очень долго. В чем там дело и когда скорость восстановится?
Как относиться к Владимиру Ягутяну с точки зрения компании? Прошлой зимой его «развели» на пост по поводу проблем со связью у АИСТа в его ЖЖ, а затем на официальном форуме компании темы со ссылкой на пост в ЖЖ Ягутяна резво удалялись. Никакой свободы слова не было. :)
К Владимиру Ягутяну можно относиться как члену совета директоров компании АИСТ, как к одному из абонентов компании АИСТ или как человеку, который ведет довольно интересный блог в ЖЖ.
Компания не комментирует содержания блогов, которые не относятся напрямую к ее деятельности. Все новости мы публикуем на своих официальных ресурсах, в том числе как в то время была опубликована новость с названием «Реконструкция сети в Тольятти».
Вы впервые оказались на tltimes.ru потому, что гуглили упоминания о компании АИСТ, или вам реально интересно читать местные посты, даже если они не про компанию?
Впервые увидел ресурс благодаря упоминанию о компании АИСТ. Но мне лично понравился ресурс о Тольятти сделанный на LiveStreet с довольно активной аудиторией.
Пост, на который вы поставили ссылку, был написан мной, я очень вредничал из-за проблем со связью. Но, после вашего ответа в том посте, я (оставаясь анонимумом) позвонил в техподдержку, ко мне пришли техники АИСТа, поковырялись у меня в сети, заменили (бесплатно) ADSL-модем, и скорость соединения пришла в норму.
Завтра я планирую написать об этом пост. И, если ничего непредвиденного не случится, напишу.
Наверняка тут же читатели решат, что я продался «АИСТу». Напишите, почему они будут неправы. :)
Я считаю, что я выбрал отличный путь. Хотя бы потому, что, на мой взгляд, нехорошо большой компании сваливать на клиента задачу по мониторингу.
Но не могу не признать: АИСТ реально реагирует, если клиент все же возмутился и устроил мониторинг своей линии :)
Он будет, поверьте. Скорее всего, в ближайшие выходные. Не стал писать сразу, потому что закрались сомнения: а что будет на длительном этапе?
Ну и в выходные не будет массы свежего новостного материала. :)
А как Вы с технической точки зрения смотрите на иллюзорную возможность объединения всех внутренних сетей основных ISP Тольятти в единую «логическую» сеть (увы, не знаю как правильно назвать такое объединение… ну чтобы были общие городские ресурсы на высоких локальных скоростях). Готовы ли вы принять на себя новые неожиданные проблемы, если руководство разных ISP найдут компромиссные решения и все же договорятся о таком объединении?
Ну и самом собой, хотелось бы узнать Ваше личное мнение на возможность и необходимость такого объединения внутренних локальных ресурсов разных провайдеров.
Что касается совместного использования сетей, то эту задачу решает пиринг и компания АИСТ уже работает с многими компаниями подобным образом, но это не затрагивает ресурсы находящиеся в локальных (серых) сетях — ресурсы абонентов.
Так как каждая компания выбирает свой индивидуальный метод организации сети, то объединения всех ресурсов довольно сложно в реализации.
По моему мнению с ростом скорости доступа к внешним ресурсам, в локальных сетях останутся только сервисы индивидуальные для каждого провайдера, такие как например AIST.TV. Ресурсы дублирующие функционал друг друга ждет либо слияние, либо доминирования нескольких ведущих и конечно же во внешней сети. Один из примеров — проект Gamecity, который доступен и для внешних игроков.
1.насколько сильно загружает сеть трекер tltorrent?
2.платят ли владельцы данного ресурса за линию, или у них есть скидки?)
3.Вы сами пользуетесь им?
4.может ли компания расторгнуть договор со мной, если допустим, я создам в локальной сети сайт содержащий XXX или иную информацию, запрещенную закооном РФ?
1. Не проводили анализ в подобном разрезе. Главное для нас чтобы любой тип трафика передавался в рамках заданных норм.
2. Все абоненты нашей компании оплачивают услуги в рамках установленного тарифа, без исключений.
3. У меня есть там аккаунт, но активно не использую.
4. Да в соответствии с договором компания может прекратить его выполнение в случае если:
8.2.5. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи
незаконным способом.
Спасибо за сообщение.
Много воды утекло с тех пор))) Я уже не абонент АИСТа и X box поддерживает только в Билайне, то есть у них есть официальное соглашение и поддержка. А просто так не «прикрутишь»
Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе,
об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт
обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)
Комментарии (69)
подключите меня в ТЛТ, протянув кабель из Самары?
а то в ТЛТ тарифы дорогие слишком!
vazm6
dude1phoenix
Думаю перейти на АИСТ с ВТ. Но все таки — почему цены подняли то? )
Shadow
dude1phoenix
это и будет конец света?
(волнуюсь)
vazm6
Даже выдача последнего блока еще не означает тупик. Например, компания АИСТ недавно приобрела новый диапазон IPv4.
dude1phoenix
vazm6
dude1phoenix
angry_hungry
angry_hungry
Кстати если смотреть что происходит в Москве, то ADSL-технологиях до сих пор одна из наиболее используемых ШПД, это же прослеживается и в остальных регионах нашей страны. Ethernet сейчас быстро развивается именно в ЦФО и ПФО.
dude1phoenix
Автостроителей, 32
angry_hungry
angry_hungry
dude1phoenix
dude1phoenix
Компания за последние года три «нарушила» тренд повышения скорости при сохранении стоимости тарифа.Повышением тарифов всегда болезненно воспринимается клиентами. Поэтому считаю компания хоть как-то могла бы компенсировать это повышение. Что-то вроде бонусов своим клиентам? О Яндексе. Зачем нужен такой «локальный» Яндекс, когда скорость скачивания хуже чем в старые времена dial up? Может все-таки имеет смысл в новом оборудовании. Вы ведь не зря и цены поднимаете?
О Youtube почему так медленно скачивается ролики.Можно обвинить сам Youtube и остраниться от проблемы. Но проблема ведь на стороне АИСТа, Не так ли?
kostya132
Про Яндекс: Совместно с Яндекс мы проводим работы по расширению пропускной способности канала в рамках заявки №331543.
Про YouTube: Мы проверим информацию об уменьшении скорости передачи с данного ресурса в рамках заявки №354899. Вы кстати можете нам в этом помочь сообщив свои результаты при просмотре тестового видео на странице с статистикой скорости.
Выглядит это примерно так:
dude1phoenix
kostya132
№354899 относительно скорости работы с Youtube.com пока анализируем ситуацию.
dude1phoenix
kostya132
dude1phoenix
По Youtube, честно говоря, выглядит не очень хорошо для клиента. Если теперь считается, что это не проблема
АИСТа, почему тогда компания дальше не продолжает разбирательсвта??? Вчера чтоб просматривать ролики
приходилось по несколько раз ставить на паузу. Это ведь не дело!
Если, по утверждению АИСТа, проблема дальше, к примеру — вплоть до самого Youtube, почему тогда компания
напрямую не обращается дальше по цепочке?
kostya132
dude1phoenix
«Сидел» 2 года на Аисте(ADSL). Доставали обрывы, в итоге мне понизили скорость с 8 до 6 Мбит. Обрывов стало меньше, но всёравно 3-4 раза в неделю случались. Про AIST.NET такая же фигня — «отсутсвует техническая возможность»…
В итоге перешёл на ВолгаТелеком. Не то что бы прям доволен, но за пол-года обрывы случались буквально 2-3 раза, и в этом смысле, Аист просто кокашко.
gav
Возможно Вы вновь вернетесь к нам уже переключившись на AIST.NET. Сообщите свой адрес и я постараюсь уточнить есть или когда планируется предоставление данной услуги по Вашему адресу.
dude1phoenix
gav
Lawyer
dude1phoenix
Как можно отслеживать открытую заявку? То есть, через n-ное количество дней/недель просто позвонить в компанию,
сказать номер заявки и дадут ответ?
И еще вопрос о «творческих» планах компании. Как-то давно было у вас на сайте было написано о планах введения в экплуатацию
технической возможности подключения на скорости до 1 Гбит/с.
Если это не секретные данные расскажите об этом, пожалуйста.
kostya132
Если Вы говорите о скорости работы услуги, то пока мы еще использовали не весь ресурс существующей услуги AIST.NET и продолжим развитие, а оборудование компании уже давно работает на больших скоростях.
dude1phoenix
Dobrovolec
dude1phoenix
2. Чисто субъективно для себя определил, что если внешний IP достается не из диапазона 109.x.x.x, а, допустим, со 188.x.x.x, то всегда возникают какие-то проблемы — меньше скорость, хуже работают локальные ресурсы и т.д. Оно конечно не сложно несколько раз переподключиться, дождавшись 109 сетки, но… эти разные сети точно у вас равнозначны или все же есть какая-то разница?
3. Не кажется ли вам, что проблемы маршрутизации не должны напрямую касаться пользователей, что они не должны самостоятельно изворачиваться, настраивая маршруты чтобы всё и всегда работало? Пора бы это всё автоматизировать. Тот же Аист-Онлайн, на который Вы сейчас сошлетесь, не всегда даёт все правильные и оптимальные маршруты, да и существует только под Windows. Линукс-пользователям конечно не привыкать ковыряться с конфигами, но хотелось бы уменьшить свое участие в этом.
zh-tlt
• Переход на L2TP.
• Использование PPPoE.
• Отказ от VPN вовсе.
2. Сети абсолютно равнозначны, описанное Вами наблюдение стоит проверить, что мы непременно сделаем в рамках заявки №355009. Не подскажите какой Вы используете тарифный план?
3. Согласны с Вами и рассматриваем наиболее верный по нашему мнению способ упрощения этого процесса. Сейчас Аист Он-Лайн на услуге AIST.NET прописывает наиболее необходимые маршруты для работы локальной сети и AIST.TV.
dude1phoenix
zh-tlt
dude1phoenix
dude1phoenix
4. А какие сейчас существуют «узкие места» в работе Аистовской сети?
zh-tlt
dude1phoenix
К примеру, на вашем форуме часто жалуются на довольно значительное снижение скоростей в субботу вечером. Если ли выявленные «узкие места» этого явления?
zh-tlt
Последнее такое упоминание являлось следствием аварии у компании ВымпелКом.
dude1phoenix
Stream
dude1phoenix
Probezhiy
Компания не комментирует содержания блогов, которые не относятся напрямую к ее деятельности. Все новости мы публикуем на своих официальных ресурсах, в том числе как в то время была опубликована новость с названием «Реконструкция сети в Тольятти».
dude1phoenix
angry_hungry
dude1phoenix
Завтра я планирую написать об этом пост. И, если ничего непредвиденного не случится, напишу.
Наверняка тут же читатели решат, что я продался «АИСТу». Напишите, почему они будут неправы. :)
angry_hungry
Положительное отношение очень сложно купить, но его можно заслужить, завоевать.
dude1phoenix
Но не могу не признать: АИСТ реально реагирует, если клиент все же возмутился и устроил мониторинг своей линии :)
angry_hungry
Пока Вы не сообщили об отклонении, его решение сложно начать.
Повторюсь, рад что все удачно закончилось.
dude1phoenix
dude1phoenix
Ну и в выходные не будет массы свежего новостного материала. :)
angry_hungry
Ну и самом собой, хотелось бы узнать Ваше личное мнение на возможность и необходимость такого объединения внутренних локальных ресурсов разных провайдеров.
zh-tlt
Так как каждая компания выбирает свой индивидуальный метод организации сети, то объединения всех ресурсов довольно сложно в реализации.
По моему мнению с ростом скорости доступа к внешним ресурсам, в локальных сетях останутся только сервисы индивидуальные для каждого провайдера, такие как например AIST.TV. Ресурсы дублирующие функционал друг друга ждет либо слияние, либо доминирования нескольких ведущих и конечно же во внешней сети. Один из примеров — проект Gamecity, который доступен и для внешних игроков.
dude1phoenix
2.платят ли владельцы данного ресурса за линию, или у них есть скидки?)
3.Вы сами пользуетесь им?
4.может ли компания расторгнуть договор со мной, если допустим, я создам в локальной сети сайт содержащий XXX или иную информацию, запрещенную закооном РФ?
vazm6
2. Все абоненты нашей компании оплачивают услуги в рамках установленного тарифа, без исключений.
3. У меня есть там аккаунт, но активно не использую.
4. Да в соответствии с договором компания может прекратить его выполнение в случае если:
dude1phoenix
2. есть ли в планах добавить радио «август»?
vazm6
2. Да, есть планы по развитию этого ресурса.
dude1phoenix
Sunny_light
Sunny_light
dude1phoenix
angry_hungry
dude1phoenix
kostya132
dude1phoenix
kostya132
dude1phoenix
Много воды утекло с тех пор))) Я уже не абонент АИСТа и X box поддерживает только в Билайне, то есть у них есть официальное соглашение и поддержка. А просто так не «прикрутишь»
kostya132
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.