О проворности агентов похоронных контор в городе уже давно ходят легенды. Нередко так бывает, что человек еще при смерти, а услужливые «похоронщики» тут как тут – суют родственникам умирающего визитки своих фирм, обещая самое тактичное обслуживание. И сам факт материализации в трагические минуты таких «соболезнующих коммерсантов» вызывает у людей, мягко сказать, негодование.
Многие потом пытаются выяснить, откуда агенты так молниеносно получают информацию о трагедиях. Недавно в подобной ситуации оказалась одна из семей Автозаводского района.
Беда пришла 12 августа в семью Беловых (фамилия по этическим причинам изменена). Как рассказывал потом один из ее представителей – Антон, около 19 часов в своей квартиры скоропостижно скончался его 59-летний отец, страдавший эпилепсией. Упав на пол, мужчина прижал своим телом изнутри входную дверь, так что открыть ее не представлялось возможным. Поскольку на оклики он не отзывался, родственники позвонили в службу 911 и в скорую по телефону 03. Первыми приехали спасатели, глава семейства уже не подавал признаков жизни, и его смерть констатировали прибывшие вскоре врачи неотложки. И как только они вышли на лестничную площадку, в квартиру тут же зашел мужчина, представившийся агентом похоронной фирмы. Родственники умершего были до глубины души возмущены его появлением. И их понять можно, так как обращались-то они за помощью в официальные структуры и вполне логично предполагают, что агента о трагедии оповестил кто-то из их представителей.
Чтобы выяснить, может ли информация об умерших просачиваться к похоронщикам от работников чрезвычайных служб, мы обратились за комментариями к начмеду Тольяттинской станции скорой помощи Сергею Хабибуллину.
«Я понимаю возмущение близких людей умершего, — подчеркнул врач, — в связи с тем, что сразу после ухода врачей «скорой помощи» появляются агенты похоронных служб. Но здесь ситуация развивается следующим образом. Диспетчеры пульта 03 не знают исход. Умер человек или нет. Поэтому грешить здесь на них достаточно сложно. И информацией в этой ситуации владеет много людей. Вызов поступает диспетчеру 03, по указанному адресу выезжает реанимационная бригада в составе 4 человек: водитель, две медсестры, врач. И если человек умер, врач обязан сообщить в милицию. Вот круг людей, которые в этом участвуют. И обвинять какого-то одного в такой ситуации невозможно».
Сергей Хабибуллин подчеркнул, что однажды была ситуация, когда к ним на станцию скорой помощи поступала претензия по похожему поводу. И главный врач Олег Васильевич Савельев писал заявление в прокуратуру с просьбой разобраться. Но ответ был однозначный. В возбуждении уголовного дела было отказано из-за отсутствия состава преступления. «Сказать, кто сообщил в ритуальную службу, — говорил Сергей Хабибуллин, — могут только сами ритуальщики. Но когда наша администрация обращалась к ним с вопросами, они сказали, что это коммерческая тайна. И по-своему они правы. Это не в их интересах. Изъять у них эту информацию законным путем может только прокуратура».
По словам Сергея Хабибуллина, когда-то была информация, что агенты похоронных служб на машинах просто стояли у выезда со станции скорой помощи и ждали, когда отправится на вызов реанимационная бригада. А когда бригада выезжала, они оправлялись следом на своей машине. И это вполне реально. Дальше ситуация могла развиваться в зависимости от исхода. Если человек выжил, агенты в квартиру не заходят, а если человек умер, то предлагают свои услуги. Юристы мне сказали, что говорить о возбуждении уголовного дела здесь сложно, так как агенты не заставляют родственников умершего пользоваться их услугами. Они лишь предлагают. И люди могут отказаться от их услуг. Это стандартные рыночные отношения, и здесь прокуратура бессильна. Тут имеют место моральные переживания, но это не касается Уголовного кодекса. Это, скорее всего, относится к области гражданско-правовых отношений.
За комментариями мы обратились к председателю Ассоциации предприятий ритуальных услуг г. Тольятти, генеральному директору ООО «Похоронный Дом Реквием» Рафаэлю Байдуганову:
— Департамент здравоохранения, руководство УВД и города знают о сложившейся ситуации с «серыми» ритуальщиками, но, к сожалению, не делают оргвыводов и не предпринимают никаких мер.
Уважаемые горожане, позвольте еще раз напомнить, вы имеет полное право отказаться от любой навязываемой услуги и самостоятельно обратиться в выбранную вами компанию. Для вас создана единая городская ритуальная справочная служба (77-77-01), куда можно в любое время позвонить и получить достоверную, надежную и подробную информацию, либо по телефону ритуальной компании, заслуживающей вашего внимания и доверия. Уважайте себя и своих близких, не позволяйте мошенникам обманывать ВАС. Если вы не приглашали агента на дом, а он пришел, выпроваживайте его — и вы будете правы. Держитесь достойно — не позволяйте себя обмануть.

© Георгий Семенов, газета «Панорама», № 74 (545) от 30.08.2010 года