|
Интернет от Ростелекома? Ждите вечность!
|
|
Сейчас у меня нет проводного интернета. Пользуюсь 3G от Мегафона. Все устраивает, только фильмы с трекеров не покачаешь, да и он-лайн видео не посмотришь. В общем захотелось мне нормального проводного домашнего интернета для нужд всех моих гаджетов и компьютеров. Суета затягивала меня, но понял, что так жить больше нельзя.
Ещё в начале октября встретив на подъезде объявление от Ростелекома о выгодной акции и домашнем инете сорвал номерок и позвонил. Добрая девушка сказала, что тех.возможность есть, но вот ей удобно заехать тогда то до 7-ми, что было не совсем с руки мне. Втреча переносилась несколько раз из-за моей занятости, но видимо добрая девушка не обладала настойчивостью. Она передумала мне проводить интернет.
Пару недель назад меня свалила сильная простуда и мне пришлось отлеживаться дома. Ко мне в дверь постучали и за порогом увидел парня.
— Женя из Ростелекома, — учтиво представился он. — Собираю подписи за скоростной интернет. Если подпишитесь, то Ростелеком рассмотрит вашу домовую просьбу и может проведет. Вы только подумайте, будете качать фильмы со скоростью в 100 мегабит…
Пока он тараторил о том, что Ростелеком идет вперед навстречу новым технологиям, но надо всего лишь поставить подпись, я отчего-то задумался и вспомнил, что впереди нас ждут выборы.
— Вы знаете, у меня вовсе нет проводного инета, — виновато ответил ему. — Мне бы хотя бы АДСЛ проведите, а то по осени пытался… девушка пропала куда-то…
— Понимаю. Понимаю. Ленивых менеджеров полно. Сейчас сбегаю в машину за бланками все проведем.
— Вы можете к пятнице все сделать?
— Конечно, на выходных уже все будет. Модем привезу завтра вечером…
После этой встречи пришел монтёр. Походил. Посмотрел и сказал, что что-то не срастается и он не может меня подключить. Оставил в прихожей моток какого-то кабеля и ушёл оставив некий номер 37-11-10. Так из моей жизни пропал Ростелеком вместе со всеми своими сотрудниками. Женя, кстати, обманул и модем не привёз.
Понимая, что прошло две недели, договор составлен и я должен видимо платить какие-то деньги за воздух позвонил некой барышне по телефону 37-11-10. Она удивилась и сказала, что мне кто-то должен был когда-то звонить и приходить. Попытки навести справки и что-то выяснить не увенчались успехом.
— Вы не мне это говорите, — ухмылялся женский голос. — Могу лишь у монтёров узнать и перезвонить вам.
Конечно же, она не перезвонила. Так оставлять дело было нельзя. Следом набрал номер Жени из Ростелекома. Он уже успел забыть кто я и был несколько удивлён. Если перевести весь напор моей страсти и негодования, то приблизительно я ему сказал, что прошло столь много времени, что можно было вручную кабель закопать в землю и довести до любого села в Ставропольском районе. Так же отметил, что некий молодой человек шарится по подъездам представлясь из Ростелекома и пропадает прихватит с собой чужой модем. Женя из Ростелекома, застигнутый в расплох, в лучших традициях школоты стал рассказывать, что он приболел и не может передвигаться и, конечно же, был вместе со мной удивлен и возмущен, что инета до сих пор нет у меня дома. Однако, как оказалось после, мои гневные речи обладают целебным эффектом.
После подумал, что надо бы позвонить в Москву. Позвонил. Рассказал о своих мытарствах и предложил им приехать и забрать лично у меня все свои бумажки, т.к. их тольяттинские коллеги несколько обленились.
В 17:00 мне позвонил с телефона 26-15-15 некий Ярослав, сказавший, что завтра ко мне придут. Для него не существовало первой или второй половины дня, только завтра и всё. После нехитрой ругачки он узнал, что есть понятия до обеда и после. Но он озадачил меня тем, что ему нужна некая розетка и дырка. В договоре такого не было написано, потому смело ему отказал.
Маленький момент. Все эти люди из Ростелекома пытались меня убедить, что это виноват я, т.к. у меня имено у меня какие-то провода повреждены. Однако же в моей скромной квартире вовсе нет никаких проводов. Они долго не соглашались, что девушка по 37-11-10, что Женя, что Ярослав Б.
— Ярослав, завтра у меня интернет будет, — прямо поинтересовался.
— Вы знаете, мы завтра вам проведем шнур, т.к. вы не попросили настроить вам модем…
— Завтра будет у меня интернет? — переспросил я.
— Ну, мы проведем вам шнур, а потом забъем в программу…
— Ярослав, две недели у вас было…
Молодой Ярослав так и не смог ответить на простой вопрос о том, будет ли у меня интернет. Он лишь сказал, что он не абонентский отдел, а потому не может меня консультировать. В этой славной компании никто не может вас консультировать. Никто. Запомните простую истину.
После моих целительных речей проснулся больной Евгений. Когда он вновь появился на пороге моего дома бодрым и румяным, то стал мне первым делом рассказывать о том, как он страдает от пневмонии.
— Жень, ну ты мог написать смску, что болен, а не пропадать на две недели? — негодовал я.
— Вы знаете, так болел… — начал свои оправдательные речи лицо компании Ростелеком.
— Что руки отсохли смс написать и мозги отключились
Потребовалось две недели, куча мата, что бы какой-то чудак на букву м в итоге привез мне модем. Все желание пользоваться услугами этой гнусной компании пропало. Посмотрю сегодня, придет ли, как обещал в 8 утра монтер…
Мне вот не понятно одно — почему компания Ростелеком, которая тратит миллионы на рекламу, кормит местных блоггеров печеньками не может сделать одного и понятно дела — хорошего сервиса. К чему все эти дешевые понты и игра в открытость и продвинутость, если же вы, как были реликтовым достоянием советской эпохи с очередями, паскудным обращением с клиентом, так им и остались.
Почта России, Сбербанк и Ростелеком — компании, которые должны быть созданы с нуля. Надеюсь, руководство Ростелекома когда-нибудь поднимет свою ленивую и толстую жопу с насиженных кожанных кресел и сделает хоть одно доброе дело — наладит работу своей паскудной и тормозной компании.
Никогда не связывайтесь с Ростелекомом! Нервы, деньги и время дороже, чем война с этим аморфной ленивой амебой повернутой к людям явно не лицом.
|
|
Комментарии (101)
robocop
Dobrovolec
Проверка, подключен ли дом к билайну: ссылка
Dobrovolec
Ул. Ворошилова это вообще какой то камень преткновения для провайдеров. Видать по ней линия абслютного зла проходит. )
Arbo2
Dobrovolec
Sil
robocop
а вот сервис в РосТелекоме отсутствует в принципе
Билайн ещё звонками заколебал
Urban_Hero
Mefistofile
Sil
Beashen
Sil
kostya132
Sil
Urban_Hero
Dobrovolec
MrMumitroll
Sil
PINGvin
Mefistofile
Sil
Mefistofile
Sil
с тех пор, как ВолгаТелеком стал в апреле 2011 (?) г. Ростелекомом — работать стали хуже, побив даже прошлые рекорды (имидж совковой конторы)
Urban_Hero
www.youtube.com/watch?v=je6nmu_Gc7s :)
Beashen
Косяк за это время был один в прошлом году — чего то случилось с общедомовым кабелем, и дней пять не было связи. Извинились, починили — появилась.
Shadow
zh-tlt
Shadow
Sil
Если быть в маске, ага :)
Dobrovolec
Sil
AnVas
Lira
Dobrovolec
Sil
это недостатки технологии — при большом количестве абонентов в кабеле они начинают друг другу создавать помехи
Urban_Hero
ruha45
Lira
Sil
sergeyk63
Sil
Urban_Hero
BapHak
"… вы, как были реликтовым достоянием советской эпохи с очередями, паскудным обращением с клиентом, так им и остались...!"
konvert
но вот по ценам — им нет альтернатив
никто за 450 руб./мес не даст инета проводного
Urban_Hero
Mefistofile
Те же 450 — проводной от Инфолады, 10 мб/с.
Dobrovolec
Mefistofile
AnVas
Dobrovolec
AnVas
Mefistofile
Dobrovolec
А разве уговаривали?
Правильнее будет убедили.
AnVas
а тока 512кБ\с.
Centner
Snusmumriken
Sil
очередей нет в 8 утра — проверено многократно
Urban_Hero
Sil
p.s.: фамилия у маленького начальника говорящая :)
Dobrovolec
Sil
Mefistofile
Sil
Reggae
Mefistofile
А разве в подключение нового пользователя не входит настройка от и до? Читай договор.
Dobrovolec
если Ethernet (FTTb) — кроме логина и пароля ничего не нужно настраивать, все настройки по умолчанию
тип соединения — PPPoE
Urban_Hero
BapHak
Результат — я на постоянном контроле у них. Хорошо ли всё работает? Все ли каналы цифрового ТВ показывают? Нравится ли мне качество картинки в HD?
Оптоволокно прокинули за 20 мин. И сами все дыры в стенах сделали, всё настроили и быстро исчезли.
За это время понял одно. Если через Мск можно что-то решить, то в Тольятти в абонентских отделах сидят просто клуши. Причем попробовали они со мной поговорить на повышенных по тлф (в офис к ним не появляюсь принципиально, все вопросы по тлф или по их появлению у меня дома) — тут же получили залп претензий через Москву. Сейчас меня «любят» видимо. Но зато все работает.
first
Mefistofile
first
Mefistofile
А что за номер, московский, отдел приёма претензий?
BapHak
Mefistofile
BapHak
first
Sil
first
AnVas
first
AnVas
first
Странная у Вас манера вести диалог. Я всего лишь подтверждал свое же утверждение, что «выбор есть», отнюдь не навязывая «своего» провайдера. Вы же, как и при защите Красильникова, пытаетесь унизить собеседника.
AnVas
first
1. Подключала в своё время модем, платила АИСТу. Вдруг спустя лет пять, приходит счёт за инет от Ростелекома: вы пользовались нашим интернетом, платите денежки! Были посланы в письменном виде, поскольку у меня сохранились квитки об оплате АИСТу. Также был дан совет разобраться с последним.
2. Внезапно пришёл счёт на оплату неизвестного мне телефона. Разбираюсь: этот номер числится за организацией, учредителем которой я была (да вся вышла) при царе Косыре. Организация развалилась, платить некому, мудрый РосТИЛИком не придумал ничего как взыскать задолженность с соучредителей. При этом крайней выбрал меня, хотя меня в учредителях давно нет. Были посланы с предоставлением соответствующих документов.
3. Подключала кабельное от них. Потом покойным ИКСом были предложены более выгодные условия, перешла туда, известив Ростелеком о расторжении договора. Проигнорировав моё сообщение, они продолжали слать мне счета ещё месяца четыре! Были посланы, а счета остались неоплаченными. Потом пытались работать коллекторы и тоже были посланы.
Всё это выглядело очень неприлично. К Ростелекому не подхожу на пушечный выстрел.
Ghost
Sil
Urban_Hero
Ghost
serj
Sil
first
Sil
first
Sil
kostya132
Sil
Vozmezdie
Krasav4ik
Mefistofile
axle
Sil
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.